to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mal Olan Samsung TV İçin Tekrarlayan Ekran Arızası Değişim Talebi
2021 yılının Ocak ayında 5.237,01 TL ödeyerek Samsung UE-50TU8000UXTK model televizyon satın aldık. Ürün 2022 yılında ekran arızası vererek bozuldu, o dönemde garanti kapsamında olduğu için ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak 2023 yılında aynı arıza tekrar etti ve bu kez ürünün garanti süresi bitmişti.
Basit bir araştırma ile bu serinin çok sayıda kullanıcıda aynı sorunu çıkardığını, ayıplı mal olarak nitelendirildiğini gördüm. Bunun üzerine Samsung ile iletişime geçtiğimde ilk etapta garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hukuken ürünün ayıplı mal olduğunu izah etmem üzerine bu defa ücretsiz şekilde servis hizmeti sağlandı. O görüşmede, arızanın tekrar etmesi durumunda ürün değişimi veya zararımın giderilmesi yönünde talebim olacağını da özellikle belirtmiştim.
15.12.2025 tarihinde televizyonumuz yine aynı sorunu vererek tamamen kapandı ve ekran artık hiç açılmıyor. Aynı arızanın defalarca tekrarlanması nedeniyle ürünün kronik sorunlu ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kocaeli Gölcük’te kullanılan bu televizyon için artık tamir değil, muadil bir ürün ile değişim yapılmasını ya da uğradığım maddi zararın giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arızaların, daha önce ücretsiz tamir yapılmasına ve ayıplı mal olduğunun fiilen kabul edilmiş olmasına rağmen halen devam etmesi sebebiyle, mağduriyetimin Samsung tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
2021'de Samsung UE-50TU8000UXTK model televizyonumu satın aldım, 2022'de ekran arızası nedeniyle ücretsiz tamir edildi. 2023'te aynı arıza tekrar etti ve garanti süresi dolmuştu, ancak ayıplı mal olduğu gerekçesiyle ücretsiz servis sağlandı. 15.12.2025'te tekrar aynı sorunla karşılaştım, cihaz tamamen kapanarak ekran açılmadı. Tekrarlayan arızalar ve araştırmalar neticesinde gördüğüm üzere markanın bu serisi Borçlar Kanunu kapsamında ayıplı mal sayılmaktadır. Kocaeli Gölcük’te kullanılan bu televizyon için muadil bir ürünle değişim, maddi tazminat talep ediyorum ve ayrıca yeniden tamir seçeneğini de ekliyorum. Şu ana kadar Samsung'tan hiçbir dönüş alamadım. Marka benimle bir an önce iletişime geçsin.
