Aşırı Soğutma Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması

Samsung marka rt serisi buzdolabımı yaklaşık 7 yıldır kullanmaktayım. Son 20 gündür buzdolabımın soğutucu bölmesinde aşırı soğutma sorunu yaşamaktayım ve içindeki gıdalar donarak kullanılamaz hale gelmektedir. Bu durum hem gıda israfına hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Motoru için 10 yıl garanti devam etmesine rağmen, genel garanti süresi kısa süre önce sona erdi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak şimdiye kadar iki kez yetkili servis kaydı açtım. Servis ekipleri gelip inceleme yapmalarına rağmen buzdolabında herhangi bir arıza olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Ancak aynı problem hiç düzelmeden devam etmektedir.

Buzdolabında açıkça performans sorunu olmasına rağmen yetkili servis tarafından herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Sorunun detaylı ve dikkatli şekilde tekrar incelenmesini, gerçek nedeninin tespit edilerek arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum.

Gerekli inceleme ve onarımın yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.