to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Arızalı Samsung Çamaşır Makinesi İçin 26 Bin TL İade Talebi
Yaklaşık 2,5 yıl önce Çankaya Çetinkaya mağazasından PTT kartım üzerinden Samsung WW80T4020CEAP model çamaşır makinesi satın aldım ve o dönemde bu ürün için 26 bin tl ödedim. Aldığıma alacağıma pişman oldum, ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım.
Makine yaklaşık 1 yıldır düzgün yıkamıyor, sürekli beyni karışıyor, programları saçmalıyor. Yeni aldığım kıyafetlerim ya yırtıldı, ya rengini tamamen kaybetti ya da kullanılmaz hale geldi. Makine sıkma yapmıyor, zaman zaman kilitlenip günlerce açılmadığı oluyor ve bu sebeple kıyafetlerim ciddi şekilde zarar gördü.
Yetkili servis ile görüştüğümde, bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşanmasının normal olmadığını, iade talep etmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen mağaza tarafında herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim 26 bin tl’yi ve yaşadığım mağduriyeti kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim, bu nedenle çamaşır makinesinin iadesi veya değişimiyle birlikte paramın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2,5 yıl önce Çankaya Çetinkaya mağazasından PTT kartım üzerinden Samsung WW80T4020CEAP model çamaşır makinesi satın aldım ve o dönemde bu ürün için 26 bin tl ödedim. Aldığıma alacağıma pişman oldum, ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım.
Makine yaklaşık 1,5 yıldır düzgün yıkamıyor, sürekli beyni karışıyor ve programları kendi kendine saçmalıyor. Yeni aldığım pek çok kıyafetim ya yırtıldı, ya rengini tamamen kaybetti ya da kullanılmaz hale geldi. Makine çoğu zaman sıkma yapmıyor, zaman zaman kilitlenip günlerce açılmadığı oluyor ve bu sebeple kıyafetlerim ciddi şekilde zarar gördü. Şu an makineyi neredeyse hiç kullanamaz durumdayım.
Yetkili servis ile görüştüğümde, bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşanmasının normal olmadığını, ürünün ayıplı olabileceğini ve iade talep etmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen mağaza tarafında herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim 26 bin tl’yi ve yaşadığım mağduriyeti kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle çamaşır makinesinin iadesi veya değişimiyle birlikte ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Cevap verecek misiniz her türlü uğraşacağım
Kıyafetleri böyle çıkarıyor hepsini çöpe attım yeni aldığım halde kaç kere tamirci çağırdım bir sonuç alamadım onlar bile 2 senelik makine bunu yapmaz dedi bir sonuç alamazsam hukuki süreç başlatacağım rezil edeceğim markayı değişim ya da iade istiyorum Çetinkaya mağazası bize değil Samsung bayi ye söyleyin dedi her türlü uğraşacağım
