Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34893513

Arızalı TV Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
Yigit
Samsung
16 Ocak 15:59
243

Samsung’dan daha önce aldığımız televizyon, arıza nedeniyle QE65QN800DTXTK model TV ile değiştirilmişti. Ancak bu televizyon da 2025 yılı Kasım ayında benzer bir arıza verdi ve 13.11.2025 tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturduk. Bu kaydın çağrı numarası 1204300165’tir.

13.11.2025 tarihli ilk görüşmemizde tarafımıza dönüş yapılacağı belirtildi ancak kimse aramadı. Bunun üzerine 18.12.2025 tarihinde biz tekrar Samsung’u aradık ve yine tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Herhangi bir yetkili bizi aramadığı için bu kez 02.01.2026 tarihinde tekrar aradığımızda, bu sefer tarafımıza ait hiçbir kayıt olmadığı, konu hakkında ne çağrı ne de şikayet kaydı bulunmadığı söylendi. Biz arıza kayıt numarasını ve konu hakkında yapılan her görüşmenin tarih ve saat bilgilerini tek tek paylaştıktan sonra “evet, çağrınızı görüyoruz” denildi. Buna rağmen 16.01.2026 itibarıyla hala tarafımıza hiçbir dönüş yapılmamıştır.

Talep edilmesi durumunda, daha önce görüştüğümüz kişilerin isimlerini ve tüm görüşmelerin tarih–saat bilgilerini ilgili birim ile paylaşabiliriz. Böyle kurumsal bir firmanın yaşanan bu mağduriyetle ilgili bu kadar uzun süre hiçbir geri dönüş yapmaması tarafımızca kabul edilebilir değildir. Televizyonumuzla ilgili arıza sürecinin netleştirilmesi ve gerekli işlemlerin başlatılabilmesi için, tarafımıza en kısa sürede bilgi verebilecek yetkili bir kişinin bizi aramasını talep ediyoruz.

Yigit
Yigit
16 Ocak 17:20

Samsung müşteri hizmetleri arayıp ücretli servis gönderebileceklerini ve arıza tespiti sonrası ancak ücretli tamir yapılabileceğini belirti. Şaka mı yapıyorsunuz? Sürece hakim bir yetkili tarafımıza dönüş yapabilir mi? Ayrıca neden buradan şikayet kaydı oluşturunca tarafımıza dönüş yapıyorsunuz? Konu ile ilgili bir yetkili call center çalışanı değil gerçekten bir muhatap lütfen tarafımıza dönüş yapsın.

Samsung Logo
Samsung
17 Ocak 10:06 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Av. sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Arızalanan Televizyon İçin Değişim Süreci Uzadı

profile
Av.
Samsung
12 Ekim 2025 16:14
658

31 Ocak 2025 tarihinde satın aldığımız ve ücret ödeyerek garanti süresini de uzattığımız SAM QE65L03DAUXTK SS6 - Frame 2023 model Samsung televizyonumuz hiçbir sebep yokken arızalandı. Ekranın yarısı koyu şekilde gösteriyor ve bu durum donanımsal bir arıza olarak ortaya çıktı. Garanti süresi içerisi...

garanti-kapsaminda-arizalanan-televizyon-icin-degisim-sureci-uzadi-1.jpg

Samsung QE65Q80RATXTK Model Televizyonun Arızası!

profile
Berkay
Samsung
30 Ağustos 2023 14:50
1.933

28.06.2019 tarihinde Samsung marka QE65Q80RATXTK model numaralı televizyondan 2 tane aldık. Bu televizyonlardan abimin olanı garanti süresi dolduktan 10 gün sonra panel arızası verdi ve Samsung bu durumu kabul etmedi ve mahkemeye giderek o durumu neticeye kavuşturduk. Aynı marka ve model olan benim ...

#65Q80R

Ayıplı Televizyon Değişim Talebimiz Reddedildi Ve Yetkili Servis Oyalıyor

profile
Sinan
Samsung
30 Aralık 2025 22:56
1.233

29.12.2025 tarihinde Samsung Turkuaz Smart Teknoloji Ürün tic. A. Ş.’den 65S85F model, 0GFB3SHYA00568 seri numaralı televizyonu yaklaşık 80.000 TL bedelle satın aldık. Ürün, satıcı bayi tarafından teslim edildi ve yalnızca yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı, bunun dışında kesinlikle herhangi...

#65S85F
Ayıplı Televizyon Değişim Talebimiz Reddedildi Ve Yetkili Servis Oyalıyor
Ayıplı Televizyon Değişim Talebimiz Reddedildi Ve Yetkili Servis Oyalıyor
ayipli-televizyon-degisim-talebimiz-reddedildi-ve-yetkili-servis-oyaliyor-4.pdf
ayipli-televizyon-degisim-talebimiz-reddedildi-ve-yetkili-servis-oyaliyor-3.jpg
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Arıza Tespit Raporunu Vermiyor, Müşteri Oyalıyor

profile
Umut
Samsung
23 Kasım 2025 00:17
533

Samsung’dan aldığım QE55QN90AATXTK model televizyonumun panelinde arıza oluştu ve yetkili servis 10.11.2025 tarihinde cihazı inceleyerek “Ekranın arızalı olduğu tespit edilmiştir” açıklamasıyla servis formu düzenledi. Servise gelen teknisyen bana açıkça tüketici hatası olmadığını, bunun nadiren görü...

#55QN90A
Öne Çıkan Konular
Samsung Televizyon Samsung Televizyon destek Samsung destek Samsung yetkili
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri