Arızalı Samsung Televizyonun Değişimi İçin Geri Dönüş Yok

Samsung Crystal UHD 65 ekran televizyonu Maltepe Carrefour’daki Teknosa mağazasından satın aldım ve ürün bana kargo ile gönderildi. Kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun arızalı olduğunu tespit etti ve Samsung genel merkezi ile görüşerek yeni bir televizyon getirileceğini, mevcut arızalı ürünün de alınacağını söyledi.

Ancak bu görüşmenin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne Samsung’dan ne de servisten arayan olmadı. Ben aradığımda ise net bir bilgi, tarih veya çözüm sunulmuyor, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda açıklayıcı bir yanıt alamıyorum.

Sıfır aldığım ve daha ilk günden arızalı çıkan bu televizyonun, söz verildiği gibi en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ve arızalı ürünün evimden alınmasını talep ediyorum.