Samsung TV Arızası Sonrası Servis Ve Teslimatta 10 Günlük Gecikme

Samsung marka QE65LS03DAUXTK ss6 model televizyonu Kartal Maltepe Carrefour Media Markt mağazasından satın aldıktan sadece 5 ay sonra arıza yaptı. Ekran filmi yarıldı denilerek televizyon servise alındı ve 5 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın televizyon hala tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat için arayan görevliyi evde beklememe rağmen, tam evden çıktığım anda arayıp “geliyoruz” denildi, öncesinde hiçbir şekilde makul bir süre önce bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra aradığımda ise televizyonu getirecek kişinin telefonu açmadığını gördüm. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servis ve teslimat sürecindeki bu ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve 10 gündür televizyonsuz kalmış durumdayım.

Samsung’un ürün kalitesi ve hizmet anlayışından son derece hayal kırıklığına uğradım. Televizyonumun bir an önce onarılarak veya gerekiyorsa yenisi ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlarım 530 *******35 numaralı telefon ve Emir Karaosmanoğlu adıyla incelenebilir.