Arızalı Bulaşık Makinesi Uzun Süre Bekletilmesi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Acil Değişim Talebi

12.09.2026 tarihinde satın aldığım Samsung DW60dg560FSRTR model bulaşık makinesi arızalı çıktı ve ürün daha ilk günden itibaren kullanılamaz durumda olduğu için servis sürecine girdi. Yetkili servis incelemesi sonucunda ürün için değişim kararı verildi.

Ardından değişim birimi benimle iletişime geçerek ürünün yenisini göndereceklerini, ancak şu an stoklarında olmadığını ve stoklara girdiğinde gönderim yapılacağını söylediler. 17.09.2026 tarihinden bu yana ürünsüz bir şekilde bekliyorum ve mağduriyetimin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Samsung’dan gelen 4297641092 takip numaralı onarım/değişim süreci mesajı da bu durumu göstermektedir.

Sıfır aldığım bir ürünün arızalı çıkması, ardından da bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmem nedeniyle çok mağdur oldum. Yeni ürünün, stok bekletilmeden, acil olarak tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.