Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
WW90DG6U25LEAH
Ana Kart Arızası Nedeniyle Çamaşır Makinesiz Kalan Müşteri Misli Değişim Talep Ediyor

ID:35924262

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Ana Kart Arızası Nedeniyle Çamaşır Makinesiz Kalan Müşteri Misli Değişim Talep Ediyor

Elif

Samsung

07 Mayıs 14:19

288

Samsung marka WW90dg6U25LEAH 9 kg çamaşır makinesini 01.10.2025 tarihinde satın aldık, hemen kurulum yapıldı ancak yaklaşık 2 ay kadar hiç kullanılmadı. Sonrasında da sadece haftada en fazla 2 kez çalıştırdık. Buna rağmen ürün henüz 7. Ayında ana kart arızası verdi ve makine tamamen kullanılamaz hale geldi.

Servis incelemesinde arızanın ana kart kaynaklı olduğu, kullanıcı hatası bulunmadığı söylendi. Buna rağmen misli ile değişim talep etmeme karşın ısrarla sadece onarım kararı verildi. Makinenin beyni sayılabilecek anakartın bu kadar kısa sürede bozulması, ürünün fabrika çıkışlı kusurlu olduğunu gösterdiği halde bu kusur kabul edilmiyor.

Onarım sürecinde tarafıma geçici ikame ürün de verilmediği için 10 günü aşkın süredir evde çamaşır makinesiz kaldık ve mağduriyet yaşıyoruz. Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “kaydınız alındı” denilerek telefonlar kapatılıyor, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor, geri dönüş yapılmıyor.

Kısa sürede ana kart arızası veren bu çamaşır makinesinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, fabrika çıkışlı kusurlu olduğu için tamir edilmek yerine ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca seçimlik hakkımı, ürünün ayıpsız misli ile değişimi yönünde kullanıyorum.

Samsung

07 Mayıs 19:31 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Elif

08 Mayıs 13:50

İletişim numaramı bırakmama rağmen bana dönüş sağlanmadı aynı zamanda bugün servis geldi ve makine arızasını yapmak için alt kapağı açarken makinenin altan darbeli olgunu söylediler eve gelen ürünün altını biz bilemeyiz ana kart arızalı makine darbe almış motor değişecek ve 7 ay bile kullanmadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Gürültü Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

İbrahim

Samsung

01 Şubat 19:17

1.899

14.06.2025 tarihinde Samsung WW11dg5B25AEAH01 model çamaşır makinesini yaklaşık 25.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra makine çok yüksek ses ve gürültü yapmaya başladı. Servisi aradım, gelip incelediler ve makinenin arızalı olduğunu, değişim yapılmasına kar...

samsung-camasir-makinesinde-tekrarlayan-gurultu-sorunu-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Emin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Gelen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Süreci Uzadı

Emin

Samsung

21 Kasım 2025 15:16

2.213

"Samsung a teşekkür ederim Çamaşır makinesinin değişimini gerçekleştirdiği için kurulumunu yaptığı için"

Hasarlı Gelen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Süreci Uzadı

Samsung Çamaşır Makinem Bir Aydır Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor

Mehmet

Samsung

31 Ağustos 2025 00:38

1.436

Samsung WW90K5410UW model çamaşır makinemde 04.08.2025 tarihinden bu yana yaşadığım arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Makinemde dc alarmı verdiği için Kızıltepe ilçesinde bulunan Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis ilk olarak kapı kilidi arızası olduğunu söyledi ve parça siparişi verdi. K...

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Aynı Ana Kart Arızası İçin 8.000 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Coşkun

Samsung

16 Ocak 18:06

2.670

2023 Nisan ayında 3 yıl garantili olarak Samsung WW-90T4020 CE/AH 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Üründe son bir yıl içinde iki kez ana kart yanma arızası yaşadım. İlk arıza 2024 Eylül ayında meydana geldi ve yetkili servis garanti kapsamında ana kart onarımını ücretsiz olarak gerçekle...

Garanti Süresinde Aynı Ana Kart Arızası İçin 8.000 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Kıvanç sonucu yetersiz buldu

Samsung Çamaşır Makinesi Alınır Almaz Arızalandı, Değişim Süreci Uzun Ve Belirsiz

Kıvanç

Samsung

06 Ocak 20:43

510

Samsung WW11 DG6B25LBA model çamaşır makinesini Media Markt’tan satın aldım ve kurulum yapıldıktan sadece 2 gün sonra makine arıza yaptı. Çamaşır yıkama esnasında bir anda durdu, kapağı kilitli kaldı, açılmadı ve o andan sonra tamamen çalışmaz hâle geldi. Yaklaşık 9 gündür bu sorunla uğraşıyoruz ve...

samsung-camasir-makinesi-alinir-almaz-arizalandi-degisim-sureci-uzun-ve-belirsiz-1.jpg