Alt Taban Paslanması Tekrarlayan Sorun Ve Haksız Kullanıcı Suçlamaları

Samsung DW60DG540FW model bulaşık makinesini 16.07.2025 tarihinde aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 4 ay sonra alt taban kısmında paslanma fark ettim. Yetkili servis çağırdığımda evin topraklamasının zayıf olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdiler, ardından makine değişime gitti ve yeni makine verildi.

Ancak yeni gelen makinede de yaklaşık 3 ay sonra yine aynı yerde pas oluştu. Bu kez de kullandığım tuzdan kaynaklı olduğunu iddia ederek sorunun benden kaynaklandığını söylediler ve ürünün değişimini yapmayacaklarını ifade ettiler. Aynı sorunun iki farklı makinede de kısa sürede tekrar etmesine rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Ürün hâlâ çalışır durumda ve 3 yıl garantisi bulunuyor. Alt tabandaki paslanmanın üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamında gerekli onarımın ya da ürün değişiminin yapılmasını ve bu konuda kullanıcı hatası şeklindeki haksız ithamların düzeltilmesini talep ediyorum.