Aldığım Sıfır Telefon Bozuk Çıktı, Mağaza Hem İade Yapmadı Hem De Saygısız Davrandı

Yaren GSM Etimesgut şubesinden, kardeşim askerde kullansın diye Adil isimli çalışandan Samsung tuşlu telefon satın aldık. 1350 TL ödedik. Kardeşim askeriye nizamiye kapısında kendi hattını bu telefona taktıktan hemen sonra telefon kapandı ve bir daha çalışmadı. Ertesi gün askeriye kantininden başka bir tuşlu telefon almak zorunda kaldı.

Ankara’ya döndükten sonra, sıfır diye aldığımız ve hiç kullanılamayan telefonu Yaren GSM Etimesgut’a götürdük. Adil Bey’e durumu anlattık, şehir dışından getirmemizin zor olduğunu, isterse yemin töreninde 20 gün sonra getirebileceğimizi söyledik. Önce, sattığı fiyatın 350 TL aşağısını, yani 1000 TL’yi geri ödeyeceğini söyledi. Ancak telefonu götürdüğümüzde “Bu telefonu kullanmış, kırmışsınız; 400 TL geri alırım” diyerek hem fiyatı daha da düşürdü hem de iletişim tarzı son derece kaba ve saygısızdı. Üstelik dükkandan kovar gibi bir tavır sergiledi, bağırarak konuştu.

Kardeşim telefonu hiç kullanamadı, hemen başka bir cihaz almak zorunda kaldı. Ben bir kadın olarak alışverişimde hakkımı aradığım için bu şekilde kötü muameleye maruz kalmak istemiyorum. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi kabul edilemez. Paramın iadesini ve bu tür işletmelerin gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum.