Aldığım Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Mayıs ayında Aydın Nazilli’den Samsung WD11DB8B85GH model çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Çok sık kullanmamama rağmen, uygulamada 2 tona yakın su tüketimi ve yüksek elektrik kullanımı gösteriyor. Bir hafta içinde iki kez servis geldi, ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Kısa süre sonra makineden yanık kokuları gelmeye başladı ve şu anda kapağı tamamen kilitli kaldı. Perdelerim de iki haftadır makinenin içinde kaldığı için çürüdü.

Defalarca Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm. Aynı modelle değişim önerildi, ancak bu çözümü bir tüketici olarak kabul etmiyorum. Ürünümün WD18DB8995BZAH modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla arayacağımı belirtmek isterim. Ürünüm garantili ve bu süreçte ek ödemeler de yaptım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.