to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Samsung Bulaşık Makinesi
Samsung bulaşık makinesi A101 aracılığı ile aldım. Biraz geç getirildi. Aldığımız akşamı yetkili servis kurulum sağlayıp anlatım yapmış. Sonraki gün makineyi çalıştırmak istediğimizde makine yıkama yapmadı. Müşteri hizmetlerine bildirdik. Servis geldi. Biz değişim talep ettik yine uzunca bir süre çözüm merkezinden telefon bekledik. Nihayet m. Bey arayıp değişimin olacağını tahminen on günde yenisi getirilip arızalı makineyi alacaklar dedi. Başka bir günde bayan arayıp çözüm merkezinden aradığını sizin dosyanıza ben bakıyorum arızalı bulaşık makinesi ile ilgili aradığını belirtti. Ve değişim sürecinin devam ettiğini sonuç için aranacağımı söyledi. Ben bu sonucu m. Bey onaylandı 10 gün içinde değişim gerçekleşecek dediğini söyleyince ilgili bayan üslubu değişti. Tekrarladı sizin dosyanıza ben bakıyorum dedi. Sizi kim aramışsa bilmiyorum. Değişim onaylanınca sizi arayacağız dedi. Sonra dosyama bakan bayan çözüm merkezinden arayan bayan aradı değişim sağlayacaklarını ancak bir ay içerisinde. Aynı üründen ellerinde var mı yok mu haber edeceklerini söylediler. Ben bu durumda10 gün içinde kesin değişim olmaz ise iade olarak isteğimi güncelleyelim dedim. Sonra aradılar ürünümüz yok değişim sağlayamıyoruz dediler. M. Bey aradı çözüm sürecinde olan dosyama kendisi ilgilenecek ve süreci hızlandıracak olan kişi kendisi imiş. Tekrardan iade sürecinin onay kısmına geri döndük. Birkaç gün sonra iade onaylandı bir gün sonramı ne muhasebe para iadesi için aradı hesap numarası istedi. Ara ara hesabıma para geldi mi kontrol et diyede tembihledi. Bir hafta sonra merkezden makine iadesi için geleceğini söyleyen bayan aradı. Bir gün sonra Samsung'a dair hiçbir emare taşımayan iki arkadaş geldi. Samsung tarafında gönderildik lerini söylediler. Makineyi hiçbir firma ismi bulunmayan bir kamyonete cuma günü. Yüklediler. Salı oldu. Hiçbir mesaj bilgi arama yok. Salı aradım bahsettim para iademi beklediğimi makineyi cuma akşam teslim ettiğimi söyledim. Birkaç şikayette oluşturdum. Saat12de arayacaklarını söylediler ama saat 16. Oldu. Arayan olmayınca ben aradım. Tekrar çözüm merkezinin beni aramalarını bekleyin diye emri baki talimat verdi... Süreç özet böyle. Bana teknik servis arıza hakkında bilgiyi yazılı vermedi merkezden alacaksınız dedi. Merkez ise servisten. Samsung tercih te hatamı yaptık. Nedir bize bu yapılan. Kurumsallık nerede kalite nerede. Sonuç ne olacak ne yapılmaya çalışılıyor?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İrtibata geçmem hiçbir şeyi değiştirmiyor. Tüketici Hakları. Biri arıza tamiri ve bir miktar geri ödeme ikincisi misli ile değişim. Misli hakkımdan da bahseden olmadı illa aynı stokta yok değişim sqğlanmıyor denildi. Üçüncüsü iade. Ben makineyi iade edli yedi gün geçmesine rağmen ödemem yapılmadı. Kullanmadığım makinenin ikinci taksitini ödüyorum Taksitli aldığım için vade faklı fiyat. Bu prosedür ve ekibiniz canımızdan bezdiriyor. Ağustosta bulaşmış olduğumuz Hata yakamızı bırakmıyor. Siz ne isterseniz onu yapın benim isteğim şu eflasyon ortamında ödediğim ücretin ödenmesi.
