to read complaints and reviews, or file yours. 
4 ay önce Trendyol üzerinden Samsung HW-B650D model soundbar satın aldım. Ürünü 6.000 TL ödeyerek aldım ve henüz 4 aylıkken cihaz kendi kumandasını algılamamaya başladı. Cihazın diğer fonksiyonları çalışıyordu ancak kumanda sorunu nedeniyle Samsung servisini eve çağırdım. Servis ekibi, cihazı hiçbir belge veya teslim fişi bırakmadan ve herhangi bir evrak sormadan teslim aldı.
2 gün önce cihazı teslim alan servisin hangi şube olduğunu bilmiyorum ve bana bu konuda bilgi verilmedi. Servis sürecinde bana cihazın garanti kapsamında olup olmadığı ya da işlemlerin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın parçalarının geldiği, ancak daha fazla bilgiye ulaşılamadığı, üst yetkiliye bildirileceği ve tarafıma ya da annemin numarasına dönüş yapılacağı söylendi. Fakat tarafıma sadece “aranıp ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj geldi; oysa annemin numarasını da vermiş olmama rağmen kimse aramadı.
Cihazın parçası geldiyse neden bana bilgi verilmiyor, cihazımın durumu ve garanti kapsamı neden açıklanmıyor anlamış değilim. 4 aylık bir ürünün bu şekilde sorun yaşaması ve servis sürecinde iletişimsizlik olması beni mağdur etti. Ürünümün değişimini talep ediyorum ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini istiyorum.
4 ay önce Trendyol üzerinden Samsung HW-B650D model soundbar satın aldım. Ürünü 6.000 TL ödeyerek aldım ve henüz 4 aylıkken cihaz kendi kumandasını algılamamaya başladı. Cihazın diğer fonksiyonları çalışıyordu ancak kumanda sorunu nedeniyle Samsung servisini eve çağırdım. Servis ekibi, cihazı hiçbir belge veya teslim fişi bırakmadan ve herhangi bir evrak sormadan teslim aldı.
2 gün önce cihazı teslim alan servisin hangi şube olduğunu bilmiyorum ve bana bu konuda bilgi verilmedi. Servis sürecinde bana cihazın garanti kapsamında olup olmadığı ya da işlemlerin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın parçalarının geldiği, ancak daha fazla bilgiye ulaşılamadığı, üst yetkiliye bildirileceği ve tarafıma ya da annemin numarasına dönüş yapılacağı söylendi. Fakat tarafıma sadece “aranıp ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj geldi; oysa annemin numarasını da vermiş olmama rağmen kimse aramadı.
Cihazın parçası geldiyse neden bana bilgi verilmiyor, cihazımın durumu ve garanti kapsamı neden açıklanmıyor anlamış değilim. 4 aylık bir ürünün bu şekilde sorun yaşaması ve servis sürecinde iletişimsizlik olması beni mağdur etti. Ürünümün değişimini talep ediyorum ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini istiyorum.
31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Samsung HW-C450 model ses sistemi satın aldım. Cihazın kurulumu sırasında hoparlörün arızalı olduğu ve ses çıkmadığı tespit edildi. Satış sırasında Media Markt yetkilileri, kurulum için Samsung servisini yönlendirmemiştir, kurulumu k...
18 Nisan 2019’da teslim aldığım Samsung HW-N450 Soundbar, çok nadiren kullanılan bir odada yer aldı ve kurulumu Samsung Yetkili Servis tarafından yapıldı. Ancak 2024 sonunda televizyonu açtığımda ses sisteminden ses gelmediğini, sesin yalnızca TV'den çıktığını fark ettim. Sorunu incelediğimde, ses s...
Samsung HW-Q800D soundbar cihazını yaklaşık 8 ay önce Samsung televizyon ile birlikte aldım. Bunu tercih etmemdeki sebep q Symphony özelliğini kullanmaktı. Fakat son 2 aydır bu özellik çalışmıyor. İki kere Samsung müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunumu anlattım, teknik servis yönlendireceklerini ve be...
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Samsung HW-Q600C Soundbar ürününün kurulumu eksik yapılmış, hdmı bağlantısı kontrol edilmeden yalnızca Wi-Fi üzerinden bağlantı sağlanarak servis tamamlanmıştır. Daha sonra kendim hdmı bağlantısını yaptığımda, ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Soundbar, belirli ...
Trendyol üzerinden Helya Home mağazasından Samsung HW-Q600C 3.1.2 Kanal Dolby Atmos Bluetooth Soundbar aldım. Ürünüm 27.07.2024 tarihinde teslim edildi. Ürün kurulumu yapıldı fakat soundbar ve ses sistemi birbirleriyle uyuşmamaktadır, ürün arızalı çıktı. Samsung Servisine ulaştık, arıza kaydı verdil...
Yorumlar