to read complaints and reviews, or file yours.1 Aylık Samsung S25 FE'de AMOLED Ekran Yanığı: Değişim Veya İade Talebim Var
Samsung s25 fe model telefonumu Samsung öğrenci indirimi mağazasından online olarak satın aldım. Cihaz henüz 1 aylık olmasına rağmen dün akşam koyu tonlu ekranlarda klavye silüeti şeklinde belirgin bir iz fark ettim. AMOLED ekranda oluşan bu yanık, özellikle koyu arka planlarda sabit görüntü izi şeklinde net olarak görünüyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.
Bu kadar kısa sürede AMOLED ekran yanığı oluşmasının normal olmadığını, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik cihazı dikkatli kullandım, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı. Fatura numaram SSA2025000100806’dır.
Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihazı yalnızca onarıma yönlendirdiler, ancak ben bu kadar yeni bir cihazda ekran değişimi gibi bir onarımı kabul etmiyorum. Sıfır alınmış, 1 aylık bir telefonda bu tür bir ekran yanığı sorunu yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını, ürün değişimi veya mümkünse iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Samsung’un bu durumu inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ya birebir değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Firma 10 Aralık saat 6 gibi bana ulaştı. Onarım teklif ettiler ancak onarımı kabul etmiyorum alacak arkadaşlara duyurulur
Para iadesi yapıldı mı aynı sorunu yaşıyorum