
Kamera Zoom Problemleri Ve Servisin Çözüm Sunmaması, Ürün İadesi Talebi

16.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung s24 Ultra model telefonu satın aldım. Cihaz daha üç günlükken kamera ile video çekerken zoom yaptığımda ekranda kayma oluyor, normal şekilde zoom yapmadan video çekerken de görüntü donup kilitleniyor. Bu sorunlar nedeniyle telefonu kullanmakta zorlan...
Samsung Telefonda Rehber Sorunu!

Samsung marka Galaxy s25 model telefonumda yaklaşık 3 aydır ciddi bir rehber sorunu yaşıyorum. Telefon rehber bölümüne kaydettiğim numaralar bir gün sonra kendiliğinden siliniyor. Fark ettiğimde 100’den fazla kaydımın silinmiş olduğunu gördüm ve artık birçok müşterime ulaşamıyorum. Şu anda rehberi t...
Samsung Telefon Ekran Yanığı

Samsung Galaxy s23 cihazımı 07.02.2024 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce cihazımda ekran yanığı oluştu ve ekran değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden yaklaşık 1 hafta önce aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve buna ek olarak batarya şişmesi de meydana geldi. 6502 Sayılı Kanun kapsamında arızanın t...
Samsung Tabletimde Yazılım Sonrası Şarj Ve Ekran Sorunu Garanti Dışı Bırakıldı

Samsung Galaxy TAB A9+ model SM-X210 tabletimi, 23.12.2025 tarihinde hızlı şarj özelliğinin yazılım güncellemesi sonrası çalışmaması ve ekranda oluşan beyaz lekeler nedeniyle İstanbul Ataşehir’de bulunan Küçükbakkalköy Mah. Semt Işıklar Cad. 15/1 adresindeki Samsung yetkili servisine teslim ettim. C...
Samsung S25 Ultra Sim 2 Yuvası Çalışmıyor, Teknik Destek Ve Çözüm Bekliyorum

İsmim Tuba E****. Samsung s25 Ultra model telefonumda 22.12.2025 tarihi itibarıyla sim 2 yuvası hiçbir şekilde sim kartı algılamıyor. Aynı sim kartını başka bir telefonda sorunsuz kullandığım halde kendi cihazımda sim 2 yuvası tamamen işlevsiz durumda. Sim kartı yuvasına doğru şekilde yerleştirdim, ...
Ana Kart Değişimi Kaydı Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Samsung s24+ cihazımın ana kart değişimi 12.11.2025 tarihinde N***** Bey Samsung yetkili servisinde yapıldı. İşlem sonrası bana bu değişimin en geç 15 gün içerisinde sisteme kayıt altına alınacağı bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hâlâ kayıt görünmüyor. Bu süreçte müşte...
Samsung Telefon Yetkili Serviste Oluşan Hasar Nedeniyle Mağduriyet

Samsung A31 model telefonumu şarj almama şikayetiyle 20 Aralık tarihinde Karşıyaka yetkili servisine götürdüm. Cihazı teslim ederken kasası tamamen düzdü, hiçbir yamukluk yoktu ve çalışan arkadaşlarınız da cihazı kontrol ederek teslim aldı. Teslim sırasında düzenlenen ilk servis fişinde de bu durum ...
Faturalı Hediye Telefonumda IMEI Kayıt Dışı Uyarısı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Samsung Galaxy a52 telefonu, arkadaşım yeni telefon aldığı için bana hediye etti. Cihazı normal şekilde kullanırken kısa süre önce hattıma “IMEI kayıt dışıdır, 90 gün sonra kapanacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Telefonun faturası olduğunu biliyorum. Araştırma yaptığımda, servise giden bazı telefo...
Sıfır Diye Satılan Telefonun Kullanılmış Ve Garantisi Bitmiş Çıkması Nedeniyle Mağduriyet

25.09.2023 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Güncel Gross İletişim Paz. İnş. Tic. Ltd. Şti. isimli satıcıdan Samsung Galaxy Z Flip 4 128 GB model cep telefonunu 27.200 TL ödeyerek sıfır ve kapalı kutu güvencesiyle satın aldım. Ürünü alırken yeni, kullanılmamış ve garanti kapsamında olduğuna ...
Samsung Galaxy A36'da Kontrol Edilemeyen Uygulamalar Nedeniyle Güven Sorunu Ve İade Talebi

30 Kasım 2025 tarihinde Antalya (Mark Antalya) Teknosa mağazasından 17.299 TL bedelle bir Samsung Galaxy a36 (8 GB RAM, 256 GB depolama) satın aldım. Fatura numaram FNG2025000018839’dur. Cihaz, ilk kurulum tarihine kadar kutusunda, kapalı ve kullanılmamış haldeydi. Yaklaşık 5–6 Aralık 2025 tarihler...
Aldığım Yeni Samsung Galaxy A06 Sürekli Donuyor Ve Kullanılamaz Durumda

Yankı Elektronik İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Turkcell bayisi üzerinden 26.07.2025 tarihinde Samsung Galaxy a06 model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana sürekli donma ve kasma sorunu yaşıyorum. Uygulamalar arası geçişlerde, menüde dolaşırken ve genel kullanım ...
Samsung Galaxy Z Flip 7 Ekran Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyet Yaşıyorum

17 Ağustos 2025 tarihinde Konya M1 Merkez Konya Alışveriş Merkezi'ndeki Media Markt mağazasından Samsung Galaxy Z Flip 7 model telefonu satın aldım. 11.12.2025 tarihinde telefonun katlanan kısmında önce bir açılma meydana geldi, ardından bu bölgeden mürekkep akması gibi bir yayılma oldu ve kısa süre...
Yazılım Güncellemesi Sonrası Hızlı Şarj Sorunu Ve Mağduriyet

Samsung a16 model telefonumu 17.05.2025 tarihinde Afyonkarahisar’da sıfır olarak satın aldım. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken kısa süre önce gelen yazılım güncellemesini yükledim ve güncellemeden hemen sonra hızlı şarj özelliğini kaybettim. Telefon artık orijinal şarj cihazını tanımıyor ve hızl...
Galaxy Watch 6 Classic Saat Kordonunda Erken Deformasyon Ve Garanti Dışı Bırakılması

Samsung markasına ait Galaxy Watch 6 Classic akıllı saatimi 24.01.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl bile dolmadan normal ve özenli kullanım koşullarında kullanmama rağmen, saatin kendi orijinal kordonunda soyulma ve deformasyon meydana geldi. Saat hiçbir şekilde darbe almadı, kimyasal...
Samsung Telefon Değişimi Sonrası Kayıt Dışı Cihaz Mağduriyeti
Samsung marka bir telefonu yaklaşık 8 ay önce Malatya Park AVM’de bulunan Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazım kısa süre içinde iki kez arızalandı ve ikinci arızadan sonra ürün değişimi talebiyle telefonu teknik servise gönderdim. Buna rağmen, telefonu 8 ay kullandığım ve 6 ayı geçtiği gibi ger...
Samsung Watch Ultra'nın Su Teması Ve Pil Sorunları Sonrası Değişim Talebi
2024 Kasım ayında Samsung.com.tr üzerinden satın aldığım Samsung Watch Ultra (LTE) model saatimin 09.12.2025 tarihinde üst kısmındaki iki parçanın gövdeden ayrıldığını ve aralarının açıldığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü 10.12.2025 tarihinde Samsung Ankara Sincan yetkili servisi Arım Teknik’e te...
Samsung A31'de Tekrarlayan Kamera Ve Video Sorunu

Samsung A31 model telefonumda ikinci kez kamera ve video sorunu yaşıyorum. Bir aydan fazladır video moduna geçtiğimde, kayıt sırasında görüntü donup kalıyor; süre akmaya devam etmesine rağmen video hareket etmiyor. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve Samsung ile WhatsApp üzerinden iletişime geçer...
Garanti Süresi İçinde Başlayan Kronik Soruna Servis Desteği Sağlanmıyor

Samsung Galaxy Z Flip 5 model telefonumun ekran koruyucusu, bilinen kronik bir sorun nedeniyle kendiliğinden kabardı. Bu kabarma, uzun süredir devam eden bir problemdir; yoğunluğum nedeniyle cihazı ancak bugün servise götürebildim. Cihazı Antalya’daki Samsung yetkili servisine götürdüğümde, garanti...
İptal Edilen Siparişin Ücreti Ve Limit Sorunu Mağduriyeti
Samsung’un kendi internet sayfası üzerinden 5 Aralık 2025 Cuma günü Zip ile Galaxy a17 marka cihaz almak istedim. Sipariş hatalı göründüğü için iptal ...
Samsung A31 Video Kaydı Sırasında Ekran Donma Sorunu Yaşıyorum

Samsung a31 model telefonumda son 2–3 gündür ciddi bir sorun yaşamaktayım. Telefonumla video çekmek için kamera uygulamasında video kayıt tuşuna bastığım anda ekran donup kalıyor ve bu nedenle bu süre içinde hiç video çekemedim. Şu ana kadar ne yetkili servisle ne de müşteri hizmetleriyle herhangi ...
Samsung Fold 5 Ekran Sorunu İçin Garanti Kapsamında Çözüm Bulamıyorum
Samsung Galaxy z Fold 5 telefonumun ekranında kara, nokta şeklinde bir leke oluştu ( buna piksel kaybı diyorlarmış ). Telefonun Garantisi 30.11.2025 tarihinde doluyordu, garanti süresi içerisinde ekrandaki hatanın giderilmesi için yetkili servise başvurdum. Servis telefonun kasasında kullanıma bağlı...
Yeni Alınan Telefon Arızalı Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Samsung Galaxy a16 5g 256 GB telefonumu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden satın aldım. Cihaz henüz 2 aylıkken 6 Kasım 2025 tarihinde kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine telefonu yetkili servise gönderdim, servis kayıt numaram 4290712582’dir. Yetkili servisten telefonum...
Samsung Smart Tutor Destek Taleplerime Geri Dönüş Yapılmıyor
Samsung marka Galaxy a54 telefonum için birkaç gündür Smart Tutor üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Özellikle akşam saat 23.00’e kadar defalarca kayıt açtım ancak kimse aramadı. Bir seferinde telefonum çaldı, açtığım anda yaklaşık 2 saniye içinde arama ...







