Kordonunun Sürekli Yırtılması Ve Garanti Reddiyle Samsung Saate Şikayet

29.06.2026 tarihinde tansiyon ölçümü, pil performansı ve kordon şikayeti sebebiyle Samsung Watch 6 Classic saatimi Bursa Samsung servisine götürdüm. Cihazı ilk aldığımda saat kordonu yırtılmış durumdaydı, bunu servise ilettiğimde garanti kapsamına alınmadığını söyleyip ücretli kordon önerdiler ve ben de mecburen ücretli kordon aldım.

Ancak kısa bir kullanım süresinden sonra bu yeni kordon da yine yırtıldı. Bunun üzerine tekrar servise gittim, durumu anlattım ama yine kabul etmediler. Ben de bu kez fiyat sordum ve kordon için 1470 TL ücret talep edildi. Servisten çıktıktan sonra Samsung çözüm ekibini aradım ve saatin kordonunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesi için 4295309561 numaralı kayıt açıldı, ancak bu kaydım ile ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ilk aldığımda kordonun yırtık olması hem de kısa sürede tekrar yırtılmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Sizden, müşteri memnuniyeti kapsamında saatimin kordonunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.