Garanti Kapsamında Bilgi Verilmeden Alınan 1300 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

17 Haziran 2026 tarihinde garanti kapsamındaki Samsung Odyssey g3 24 monitörüm için onarım talebi oluşturdum. İzmir Balçova bölgesine gelen servis görevlisi ekranın kırılmış olduğunu, bu nedenle işlemin garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden 1300 TL servis ücreti tahsil etti.

Ben cihazımın arızasının ne olduğunu bilemediğim için zaten servisi aradım ve 444 77 11 numaralı çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum. Görüşme sırasında garanti dışı işlem olması durumunda servis ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda kayıtlarında da herhangi bir bilgilendirme olmadığını özellikle belirtiyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu ücretin alınmasını hem haksız hem de güven kırıcı buluyorum.

Takip numaram 4295036678’dir. Yıllardır televizyon, klima, buzdolabı, telefon ve tablet dahil birçok üründe Samsung tercih eden bir müşteri olarak, sevdiğimiz bir markadan böyle bir uygulama görmek beni gerçekten üzdü. Hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden alınan 1300 TL servis ücretimin iadesini talep ediyorum.