Servis Sonrası Arka Kapak Açık Ve Ekran Koruyucu Mahmul, Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık 2,5 aylık Samsung s25 fe cihazım hızlı şarj almama sorunu yaşadığı için 24.06.2026 tarihinde garanti kapsamında BDH Bilişim Destek Hizmetleri a. Ş. Kızılay Mahallesi Necatibey Caddesi No:82/a Çankaya Ankara yetkili servisine gönderdim. Kayıt numaram 4295263473’tür. 30.06.2026 tarihinde cihazımı servisten teslim aldım.

Cihazı gönderirken üzerinde en ufak bir çizik, darbe veya kullanıcı hatası bulunmuyordu. Ancak cihaz bana geri geldiğinde arka kapağın tam oturmadığını, kapakta açıklık olduğunu ve bant izlerini bile kendimin temizlemek zorunda kaldığımı gördüm. Bu kadar kötü ve özensiz bir işçilik gerçekten beklemiyordum. Ayrıca ekran koruyucum da servis sonrası mahvolmuş durumda.

Bu telefonun su ve toz geçirmezlik özelliğine güvenerek almıştım. Arka kapakta açıklık olması sebebiyle artık cihazın bu özelliklerine ve genel güvenilirliğine hiçbir şekilde güvenemiyorum. Hem hızlı şarj sorunu için servise göndermem hem de bu kadar kısa sürede böyle bir durum yaşamam beni çok mağdur etti. Yeni aldığım bir cihaz yüzünden telefonsuz kaldım, üstüne bir de servisten bu şekilde özensiz bir şekilde dönmesi kabul edilebilir değil.

Bu şartlarda bu cihazı kullanmak istemiyorum çünkü güvenim tamamen sarsıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazın para iadesinin yapılmasını ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını, kısacası ne gerekiyorsa yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.