to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Samsung’un bana 12.06.2026 tarihinde sıfır, kapalı kutu olarak gönderdiği s25 fe değişim cihazında, eski cihazımdaki ile aynı şekilde ekran paneli sorunu yaşamaya devam ediyorum. Cihazı defalarca kez servise verdim, ekran panelindeki problemi açıkça görebilecekleri fotoğraf ve videolarla birlikte ilettim.
Tüm bu kanıtlara rağmen Ankara BDH Bilişim Destek Hizmetleri yetkili servisi ekran panelindeki sorunu hiçbir servis kaydında kabul etmedi. Hem ilk aldığım sıfır cihazla hem de bu değişim cihazıyla birlikte toplamda yaklaşık 65 gündür aynı ekran sorunu ile uğraşıyorum ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Elimde cihaz ve süreçle ilgili tüm servis kayıt numaraları, IMEI ve fatura bilgileri bulunmasına rağmen, haklı talebim karşılanmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu cihazın artık onarım veya tekrar değişimle değil, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
