Samsung Telefon Faturalı Telefonun Kayıt Dışı Çıkması Ve Uzun Süreç Mağduriyeti

Şubat 2026’da Diyarbakır Forum AVM’deki Media Markt mağazasından babama Samsung a07 model bir telefon satın aldım. Telefon faturalı olmasına rağmen Mart ayında hattımıza cihazın kayıt dışı olduğuna dair mesajlar gelmeye başladı. Faturalı bir telefonda böyle bir sorun olmayacağını düşünerek başta ciddiye almadık, ancak mesajlar gelmeye devam edince durumun ciddi olduğunu anladık.

Babam evde yalnız yaşayan ve tansiyon hastası bir kişi, bu telefonu özellikle her an ulaşabilmek için aldım. Buna rağmen cihazın kayıt dışı çıkması ve sürecin bu kadar uzaması hem onu hem beni mağdur etti. 6 Haziran’da telefonu Samsung teknik servise teslim ettim. Ardından tarafıma para iadesi teklif edildi ancak faturadaki tutar ile telefonun güncel fiyatı aynı olmadığı için bu teklifi kabul etmedim.

Ben bu telefonu tüm yasal sorumlulukları yerine getirilmiş, sorunsuz ve kayıtlı şekilde kullanmak için aldım. Faturalı bir cihazın kayıt dışı çıkması ve sonrasında yaşanan bu uzun süreç, Samsung gibi büyük bir markaya yakışmamaktadır. Telefonun birebir yenisiyle değişimini ya da telefonun güncel satış fiyatı üzerinden para iadesini kabul edebilirim ancak mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.