Garanti Sonrası Batarya Şişmesi Ve Ekran Hasarı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung a54 5g cihazımın garantisi yaklaşık 2 ay önce bitti, ancak garanti bitiminden çok kısa süre sonra ciddi bir problem yaşadım. Yaklaşık 3 gün önce batarya şişti ve arka kapak açıldı, bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de cihazın kullanılabilirliğini olumsuz etkiledi.

Cihazım bugüne kadar darbe almadı, açılmadı, sadece orijinal haliyle ve özenli şekilde kullanıldı. Buna rağmen batarya şişmesi sonucu ekranda da hasar oluştu ve AMOLED yanıkları meydana geldi. Bu durumun tamamen batarya kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Samsung gibi bir markanın ürününde, garanti bitiminden sadece 2 ay sonra bu kadar ciddi bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problemle ilgili olarak teknik servise ve yetkili kanallara başvurdum, ancak garanti süresi bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları, garanti kapsamına alamayacakları söylendi. Bu yaklaşımı, ortada bariz bir üretim veya parça kaynaklı sorun varken tüketici açısından adil bulmuyorum.

Cihazımın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilerek batarya ve bataryanın sebep olduğu ekran hasarının ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli ise bu durumla ilgili resmi kayıt açılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek kullanıcı hatası dışında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.