to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Eğriliği Olan Tabletin Yanlış Arıza Kaydı Ve Ücret Talebi
23 Haziran’da Vatan Bilgisayar’dan Samsung TAB s11 Ultra Wi-Fi tablet satın aldım. Cihazı kullanırken kasasında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir yamukluk fark ettim. Ön kameranın bulunduğu kısım yay gibi yukarı doğru duruyordu ve bu durum cihazı ilk aldığım andan beri mevcuttu.
Bunu fark eder etmez 26 Haziran’da cihazı aldığım Vatan Bilgisayar’a geri götürdüm. Ürünü servise yönlendirdiler ve cihazı teslim alırken sorunu kasa eğriliği, ön kamera tarafında yamukluk olarak belirttim. Ancak servise giden kayıt üzerinde “Güç Açılma/Kapanma – Sistem açılmıyor” şeklinde bir arıza yazıldığını, yani benim anlattığım kasa sorununun hiç dikkate alınmadığını gördüm. Buna ek olarak, bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden cihazın doğrudan onarıma alındığını öğrendim ve şu anda “onarım ücreti bekleniyor” denilerek ücret talep edilebileceği söyleniyor.
Sıfır olarak satın aldığım, sadece birkaç günlük bir üründe, ilk günden var olan kasa yamukluğu için onarım seçeneği sunulması ve ücret konuşulması kabul edilebilir değil. Ben bu cihazı kusurlu teslim aldım ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini, ayrıca arıza kaydının benim beyanımdan farklı girilmesini doğru bulmuyorum.
Bu nedenle, TAB s11 Ultra tabletimin ücret talep edilmeksizin ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini, kasa eğriliği sorununun üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve servis kayıtlarımın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Referans numarası 4295321083 servise verilen numara 0555*****16
3 günlük cihaza alırken kontrol etmeniz lazım diyerek garanti kapsamı dışında bırakmışlar ben bu cihazı alırken 3 saat kasada her yerine milimetrik bakmamı istemeleri yanlış kullanıcı sorunu olması imkansız bir olay ekran bölümünden yay gibi yukarıya bükülmesi ve darbe sonucu ekrana hiçbir şey olmaması imkansız ve sadece cihazı ön kamere kısmı yamuk geriye doğru diğer her tarafı düzgün fabrikada alüminyum kasa yanlış ısı verilmesi sebebiyle fazla genleşmiş muhtemelen
Kasa düzeltme ücreti olarak tam olarak 24 bin tl istenmiş aldığım fiyatın yarısı bu benim yaşadığım gerçekten üzüldüm ne diyeyim
Bu iş mahkemeye taşınacak
