Sadenet Taahhütsüz İnternet Aboneliği İptalinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişimsizlik

Veli · 2025-11-04T22:59:23+03:00

Sadenet 35 Mbps taahhütsüz internet aboneliğimin iptalini 27 Ekim’den bu yana gerçekleştiremiyorum. Aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini aradım, mail attım, online işlemler merkezinden dilekçe yazdım ve son olarak CİMER’e de şikayette bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve aboneliğim iptal edilmedi. Bu süreçte kullanmadığım 11 günlük fatura için 169 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Taahhütsüz bir abonelik olmasına rağmen, iptal işleminin bu kadar uzaması ve mağduriyet yaşamam beni oldukça rahatsız etti. Abonelik numaram: 4404518289 Adresim: Mardin / Midyat Sadenet’ten beklentim; taahhütsüz internet üyeliğimin derhal iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya aktivasyon ücreti yansıtılmamasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Veli

27 Ekim'den bu yana Mardin Midyat'ta kullandığım Sadenet fiber internet aboneliğim tamamen taahhütsüz olmasına rağmen, üyeliğimin iptal işlemi bir türlü tamamlanmadı. Hizmetten yararlanmadığım ve internetim tamamen kapalı olmasına rağmen tarafıma 439 TL fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “iptal dilekçenizi işleme alacağız” denildi ancak hala net bir sonuç alamadım ve üyeliğim devam ediyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve söz konusu aboneliğimde herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır. Sadenet’ten beklentim; üyeliğimin derhal sonlandırılması, cayma bedeli veya aktivasyon ücreti gibi ek bir ücret çıkarılmaması ve kullanmadığım internet için yansıtılan 439 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesidir.

Yorumlar

Nuri

Arkadaşlar aynı durumu bende yaşadım, taşıma yapıyorlar mevcut sağlayıcıdan kendilerine,30 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz iptal dilekçesini sistemlerine yüklemek için tahminen 10-15 saniye zamanınız var. Yoksa süre doldu hatası veriyor. Kopyala yapıştırla bu sorunu çözebilirsiniz. Yüklediğiniz anda ekran resmi alınız. Çünkü dönüş yapılıp görüşme sağlanmıştır deniliyor basit usul iptal etmiyorlar. Siz iptal dilekçenizi yolladığınız andan itibaren 48 saat içinde işlemi sonlandurmak zorundalar. Kanun öyle: 6502 Mad. 52 ve abonelik söz. Yönetmeliği Mad. 23 belirtiniz. E devlete bankanız üzerinden giriş yapın e kayıt başvurusu onay işlemleriden sadeneti bulup işleminizi iptal edin bu imkana sahipsiniz.

Nuri

Veli

Şikayet Sahibi

Üyeliğim taahhütsüz olduğu için mobilden e-devlete giriş yaptığımda sadenet aboneliği görünmüyor yoksa E-devlette kolaylıkla iptal ederdim. 24 Ekim'den bu yana onlardan hizmet almıyorum, Vodafone'den almama rağmen sadenet bana 439 TL fatura çıkarıyor. CİMER'e şikayet ettim, pazartesi de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.

Sen ne düşünüyorsun?