to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
Sadenet üzerinden yaklaşık 24 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyordum. Taahhüt sürem bitmesine rağmen herhangi bir yenileme talebim veya onayım olmamasına karşın, sözleşmemin firmaca kendiliğinden yenilendiğini ve iptal talebimin kabul edilmediğini öğrendim.
Yaklaşık 2 aydır internet hizmetini iptal ettirmeye çalışıyorum. Evimi altyapı olmayan bir adrese taşıdığım için hizmetten zaten yararlanamıyorum. Buna rağmen iptal dilekçesi vermeme ve defalarca kez başvurmama rağmen aboneliğim sonlandırılmıyor, adıma fatura kesilmeye devam ediyor.
Bu süreçte firmaya defalarca e-posta gönderdim, çağrı merkezini aradım ve hatta CİMER üzerinden dahi şikayet dilekçesi yazdım. Buna rağmen Sadenet tarafı, hiçbir şekilde benim onayım olmadan taahhüdün yenilendiğini söyleyerek iptale yanaşmıyor. Taahhüt yenilemesine dair bana gelen herhangi bir arama, SMS, e‑posta veya onay ekranı olmadı, ben de bilerek ve isteyerek hiçbir yenileme onayı vermedim.
Buna ek olarak, tarafıma yaklaşık 10.000 TL civarında fesih/ceza bedeli çıkarılıyor. Hem taşındığım adreste altyapı bulunmadığı için hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen iptalimin yapılmaması hem de bu tutarda bir bedel talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
Sadenet’in, onayım olmadan yenilediğini iddia ettiği bu taahhüdü iptal ederek aboneliğimi derhal ve cezasız şekilde sonlandırmasını, kullanmadığım döneme ait düzenlenen faturaları iptal etmesini ve adıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
Asla aranma sağlanmadı
Sadenet'in onayım olmadan sözleşmemi yenilediğini ve iptal talebimi reddettiğini, hizmeti alamadığım bir adrese taşındığım için fatura kesilmeye devam edildiğini, defalarca e-posta, çağrı merkezi ve CİMER başvurusu yapmama rağmen hiçbir adım atılmadığını, 10.000 TL civarında ceza bedeli çıkarıldığını ve bu durumdan dolayı markayı dolandırıcı olarak nitelendirdiğimi.
