to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Hatalı Sistem Bilgisi
31.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6046364919353 numaralı kargom için öğleden sonra 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım; ancak kargom teslim edilmedi. Buna rağmen sistemi kontrol ettiğimde kargonun şahsıma teslim edildiği görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki defa aradım, fakat sistem arızası nedeniyle kargonun durumunu göremediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ardından Kocaeli Gölcük şubesine gittim; orada da kargonun kuryede olduğu ve getirileceği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi verildi.
Hem sistemde hatalı şekilde teslim görünmesi hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 6046364919353 numaralı kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35621903 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim, ilgilenen herkese.
