RüzgarNet

7 gün önce e-Devlet üzerinden Rüzgarnet’in taahhütsüz okula dönüş ev interneti paketine başvurdum. Başvurumun ardından gelen ekip, eve bile bakmadan “evde modem yoktur” şeklinde sisteme not düşüp gitmiş. O günden beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetle...

Rüzgarnet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bir türlü işlem gerçekleştiremiyorum. Abonelik hizmet numaramı öğrenmem gerekiyor fakat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; aramalarıma cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefon, e-posta ve online işlem merkezi dahil olmak ü...

Rüzgarnet taşınabilir internet hizmeti kullanıcısıyım. Son 1 gündür müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen çağrılarım yanıtsız kalıyor ve bu nedenle yaşadığım teknik sorunlar için destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerinizin daha etkin ve ulaşılabilir hale getirilmesini, iletiş...

Rüzgarnet’in fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Taahhütsüz bir paket kullanmama rağmen, tarafıma taahhüt borcu çıkarıldı ve söz verilen fiyatlara uyulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; numaramı gördüklerinde açmadıklarını düşünüyorum. Bazen de 'borcun...

Abone olduk. Ayın 25'inde fatura kesmişler. Ayın 30'unda ise tüm aya fatura yansıtmışlar, açma-kapama mesajı göndermişler. 'Şu güne kadar ödemezseniz' diye, gününden önce faturaya ceza eklemişler. İndirimli kullanımın 3 ay süreceğini söylediler; ancak 2. Aydan itibaren indirimsiz fatura yansıtmışlar...

Rüzgarnet’in fatura ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son ödeme tarihi ayın 15’i olmasına rağmen internetim 13’ünde kesildi ve faturama haksız şekilde 500 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, sadece müzik dinletiliyor ve ...

Rüzgarnet internet hizmeti kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, normalde 399 TL ödemem gerekirken 599 TL ödeme yaptım. Ardından tekrar 999 TL tutarında bir fatura mesajı daha aldım. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha ö...

Rüzgarnet 16 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. Taahhüdüm olmamasına rağmen internetimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma yaklaşık 9.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve yasal takip başlatıldı. İnternet hizmetim aktif olmamasına rağmen iki aydır faturalandırma yapılmaya devam edildi. İp...

Rüzgarnet taahhütlü son ay faturam 440 TL olmasına rağmen, ödeme ekranında 599 TL ödeme çıkıyor ve 599 TL ödeme isteniyor. Müşteri hizmetlerine ise ulaşılamıyor. İki gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanıyor, yarım saat bekledim fakat telefonu açan yok.

Rüzgarnet VDSL aboneliğimin iptali için 7 Ağustos'ta başvuruda bulundum ve abonelik iptal formunu doldurdum. O tarihten bu yana bana sadece “konu hakkında geri dönüş sağlayacağız” denildi, fakat bir aydır hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte 4 farklı numaradan müşteri hizmetlerini ar...

Yaklaşık 2 ay önce Rüzgarnet'in ev interneti hizmetine abone oldum. Abonelik sırasında 500 GB internet paketinin aylık 500 TL olduğu bilgisi verildi ve bu şekilde hizmet almaya başladım. Ancak bugün tarafıma gelen SMS ile fiyatın 1699,99 TL'ye yükseltildiğini öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetl...

25 Ağustos’tan bu yana Rüzgarnet ev interneti aboneliğimle ilgili çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Toplamda 20 kez aramama rağmen, her seferinde bant kaydıyla “tekrar dönüş yapılacak” deniliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Başka bir iletişim kanalını denemedim çünkü çağrı merkez...

Rüzgar Net üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir borç bildirimi tarafıma iletilmeden, 26 gün önce adım üzerine doğrudan icra takibi başlatılmıştır (2025/6634 Esas numaralı dosya). Bu durumu UYAP üzerinden yeni fark ettim. Söz ko...

Rüzgarnet 100 Mbps internet aboneliğimin taşınması için 23.07.2025 tarihinde Tekirdağ’daki yeni adresime başvuru yaptım ve 1500 TL ödeme gerçekleştirdim. Taşıma işleminin 3 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala internetim taşınmadı ve hiz...

Rüzgarnet'ten yaklaşık 1 yıldır internet hizmeti alıyorum ve son olarak 560 TL tutarında ödeme yaptım. İlk 6 ay taahhütlü bir paketten faydalandım, ancak şu anki paketim hakkında kesin bilgiye sahip değilim. Hizmeti satın alana kadar sürekli arayan ve kolayca ulaşabildiğim müşteri temsilcilerine, ku...

Rüzgârnet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve faturalarımı kendi adıma, firmanın uygulaması üzerinden düzenli olarak ödüyorum. Ancak çocuğumun okul kaydı için faturaya acil şekilde ihtiyacım olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde faturama ulaşamı...

Rüzgarnet 35 Mbps internet paketini Yalova/Merkez’de kullanıyorum. Faturamı zamanında ödememe ve elimde ödeme dekontum olmasına rağmen, 2 gündür internet hizmetim kesildi. Hizmet numaramı da bilmediğim için işlemlerimi takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ge...

Rüzgarnet abonesiyim ve İstanbul'da hizmet alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetimi iptal ettirmek istiyorum fakat ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum ne de attığım maillere geri dönüş alabiliyorum. Bu süreçte defalarca kez hem telefon hem de mail yoluyla iletişim kurmayı denedim ancak hi...

Rüzgarnet ev interneti kullanıcısıyım. Geçen ay ile bu ay arasında faturamda 190 TL’lik bir artış yaşandı ve bu durumdan çok rahatsızım. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı sebebiyle herkese zam yapıldığı şeklinde genel bir açıklama...

Rüzgarnet'ten taahhütsüz ev interneti hizmeti kullanıyorum. 5 Ağustos 2025 tarihinde aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. İptal dilekçemi bilgisayar üzerinden doldurup sisteme yükledim, ancak dilekçemin mavi kalemle doldurulmadığı gerekçesiyle başvurum dikkate alınmadı. Müşteri hizmetlerine ulaş...

Yaklaşık 2 yıldır Rüzgarnet internet hizmetini Ankara/Sincan'da kullanıyorum. Abone numaram: 8840352096. Hizmetten memnun olmadığım için defalarca iptal talebinde bulundum. Ancak iptal işlemi için istenen belgeleri (kimlik, iptal dilekçesi ve imza) bilgisayar üzerinden eksiksiz şekilde göndermeme ra...

RüzgarNet'ten taahhütsüz data hattı aldım. İlk abone olurken ilgi ve alaka çok güzeldi, fiyatlar artarsa önceden size bildirilecek denildi ve çok olumlu yaklaşıldı. İki ay kullandık, yeni hat bedeli gibi ek ücretlerle faturam (aylık 900 TL) anlaştığımız ücretin (450 TL) çok üzerinde geldi. Üçüncü ay...

Rüzgarnet ( Akarnet ) internet faturam 480 TL ve son ödeme günü gelmedi. Ödeme yapmak için https://www.ruzgarnet.com.tr/fatura adresinden borç sorgulama yaptığımda fatura tutarı 599 TL görünüyor. Benden 119 TL fazla tahsilat yapılmak isteniyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hukuka ve ahlaka ayk...

E-Devlet üzerinden 02.03.2025 tarihinde başlatmış olduğum 6 ay taahhütlü 100 Mbps aylık 429.90 TL sabit fiyatlı "Rüzgar Akıllı Churn" taahhüdüm bitmeden bu ay 599.00 TL fatura tarafıma yansıtılmıştır. Rüzgarnet'i defalarca aramama rağmen telefonlara cevap vermemekte ve geri dönüş yapmamaktadırlar. G...