RüzgarNet iletişim

Merhabalar, Rüzgarnet üzerinden 4 yılı aşkın süredir internet kullanıyorum. Aralık ayında gelen faturam otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen ödenmemiş ve 1 hafta sonra tarafıma fatura ödenmediği mesajı geldi. Girdim ve hesabımdan ücret alınmadığını gördüm. Ödemek için internet sitesine girdiğimde...

Rüzgarnet’ten aldığım sim kart, 10.12.2025 tarihinden bu yana hiç çalışmıyor ve tarafıma taahhüt edilen hizmet fiilen verilmedi. Bornova / İzmir adresimde kullanmak üzere aldığım hat üzerinden internete erişim sağlayamıyorum. Rüzgarnet sisteminde kayıtlı telefon numaram 0545********25’tir. Bu süre ...

Rüzgarnet mobil aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon, internet sitesi ve diğer iletişim yollarını denememe rağmen abonelik iptali için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hattımdan ücret tahsil edilmeye devam e...

Rüzgarnet abonesiyim ve son dönemde faturalarıma yapılan orantısız zamlar ile ödeme yaptığım halde hâlâ borçlu gösterilmemden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce 999 TL civarında gelen faturam hiçbir ek hizmet almamama rağmen 1398 TL seviyesine çıkarıldı. Bu artış neredeyse her 4–5 ayda bir...

Rüzgarnet ev interneti aboneliğimi Eylül 2025’ten bu yana defalarca iptal ettirmeye çalışmama rağmen hâlen iptal ettiremedim ve her ay fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmet No: 8860657810 numaralı aboneliğim için sistemli şekilde mağdur ediliyorum. Şu ana kadar üç kez abonelik iptal talebinde...

Rüzgar Net ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sürekli telesekretere bağlıyor, uzun süre hatta beklememe rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Adres nakli işle...

Mersin merkezde Rüzgarnet üzerinden Hacı Bekir B******* adına kayıtlı ev interneti aboneliğini bir an önce iptal etmek istiyorum fakat firmaya ulaşamadığım için iptal işlemini yaptıramıyorum. Telefonla defalarca aramama rağmen hat hiç açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem hizmetim devam...

Rüzgarnet üzerinden 100 Mbps VDSL paket kullanıyorum. 8 Aralık Pazar gününden bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsizim ve bu süre içinde bağlantı bir kez bile gelmedi. Herhangi bir fatura borcum yokken bu şekilde uzun süreli kesinti yaşamak kabul edilebilir değil. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

Niğde Rüzgarnet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 15 gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Gerekli birimlere bağlanmak istediğimde telefonlar meşgule düşüyor; dahili numaralardan ulaşmaya çalıştığımda da yine kimseye erişemiyorum. E-posta yo...

Rüzgar Net Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzere ve aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ancak bu işlemi yapabilmem için gerekli olan abone numaramı hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Faturamda abone numaram yer almıyor. İki gündür müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aram...

20.10.2025 tarihinden bu yana RüzgarNet VDSL hizmetiyle ilgili müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. 2 gündür aralıksız olarak defalarca aramama rağmen, yaklaşık 50 dakika boyunca telesekreter döngüsünde bekletiliyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Abone numaram: 263...

Rüzgarnet firmasından fiber internet hizmeti alıyordum. Hizmeti beğenmediğim için kapattırdım. Son ay faturam normalde 600 TL olması gerekirken, 1550 TL gibi fahiş bir tutara çıkarıldı. Üstelik iki farklı isimle bana mesaj atıp, ödeme tarihine daha bir hafta varken “şu tarihe kadar ödemezseniz ceza ...

Rüzgarnet VDSL hizmeti kullanıcısıyım. 06.05.2025 tarihinde, haksız yere tarafıma bir icra takibi başlatıldı. Oysa elimde borcumun olmadığını gösteren iki adet Hakem Heyeti kararı bulunmasına rağmen, bu icra işlemi başlatıldı ve avukat aracılığıyla tarafıma bildirildi. Konu ile ilgili olarak hem Rü...

Yaklaşık 2 ay önce Rüzgarnet'ten kullandığım 100 MB hız ve 150 GB kotalı paketim, hiçbir onayım ve rızam olmadan yenilendi. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, yazılı ya da sözlü hiçbir onayım alınmadan paketim otomatik olarak yenilendi ve ücretim 400 TL'den 1.850 TL'ye yükseltildi. Bu süreçte müş...

Rüzgarnet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bir türlü işlem gerçekleştiremiyorum. Abonelik hizmet numaramı öğrenmem gerekiyor fakat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; aramalarıma cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefon, e-posta ve online işlem merkezi dahil olmak ü...

Rüzgarnet taşınabilir internet hizmeti kullanıcısıyım. Son 1 gündür müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen çağrılarım yanıtsız kalıyor ve bu nedenle yaşadığım teknik sorunlar için destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerinizin daha etkin ve ulaşılabilir hale getirilmesini, iletiş...

Rüzgarnet’in fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Taahhütsüz bir paket kullanmama rağmen, tarafıma taahhüt borcu çıkarıldı ve söz verilen fiyatlara uyulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; numaramı gördüklerinde açmadıklarını düşünüyorum. Bazen de 'borcun...

Rüzgarnet’in fatura ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son ödeme tarihi ayın 15’i olmasına rağmen internetim 13’ünde kesildi ve faturama haksız şekilde 500 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, sadece müzik dinletiliyor ve ...

Rüzgarnet VDSL aboneliğimin iptali için 7 Ağustos'ta başvuruda bulundum ve abonelik iptal formunu doldurdum. O tarihten bu yana bana sadece “konu hakkında geri dönüş sağlayacağız” denildi, fakat bir aydır hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte 4 farklı numaradan müşteri hizmetlerini ar...

25 Ağustos’tan bu yana Rüzgarnet ev interneti aboneliğimle ilgili çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Toplamda 20 kez aramama rağmen, her seferinde bant kaydıyla “tekrar dönüş yapılacak” deniliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Başka bir iletişim kanalını denemedim çünkü çağrı merkez...

Rüzgârnet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve faturalarımı kendi adıma, firmanın uygulaması üzerinden düzenli olarak ödüyorum. Ancak çocuğumun okul kaydı için faturaya acil şekilde ihtiyacım olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde faturama ulaşamı...

Rüzgarnet abonesiyim ve İstanbul'da hizmet alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetimi iptal ettirmek istiyorum fakat ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum ne de attığım maillere geri dönüş alabiliyorum. Bu süreçte defalarca kez hem telefon hem de mail yoluyla iletişim kurmayı denedim ancak hi...

E-Devlet üzerinden 02.03.2025 tarihinde başlatmış olduğum 6 ay taahhütlü 100 Mbps aylık 429.90 TL sabit fiyatlı "Rüzgar Akıllı Churn" taahhüdüm bitmeden bu ay 599.00 TL fatura tarafıma yansıtılmıştır. Rüzgarnet'i defalarca aramama rağmen telefonlara cevap vermemekte ve geri dönüş yapmamaktadırlar. G...