Onaysız Taahhüt Ve Fatura Artışı Nedeniyle İptal Ve Taşıma Engelini Kaldırma Talebi

Rüzgar Net ev interneti aboneliğimde bilgim ve onayım olmadan Temmuz ayında tarafıma hiçbir arama yapılmadan, SMS veya e‑posta gönderilmeden kendiliğinden taahhüt tanımlanmış. Bu keyfi taahhüt sonrasında 699 TL olan faturam bir anda 899 TL’ye yükseldi.

Başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde ise onay vermeyip sürekli ret veriyorlar, geçişe izin çıkmıyor. Bununla da kalmayıp internetimi keyfi şekilde kapatıyorlar. Faturamın son ödeme tarihi ayın 15’i olmasına rağmen, ayın 12’sinde mesaj gönderip bir de altyapı parası talep ediyorlar. Hizmeti kapatmak adeta imkansız, iptal talebimi kesinlikle işleme almıyorlar.

Mevcut hattı fibere çevirmek istesek “olmuyor” denilerek geçiş sağlanmıyor, sonrasında da olsa bile adres bilerek yanlış gösterilip tekrar tekrar mağdur ediliyoruz. Tüm bu süreçte hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadan, onayım dışında taahhüt altına sokulmam ve geçiş / iptal işlemlerimin engellenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet numaram 884 297 6352’dir. Onayım olmadan oluşturulan taahhüdün iptal edilmesini, hizmetimin cezasız şekilde sonlandırılmasını ve başka bir internet sağlayıcısına geçişimin engellenmeden hemen sağlanmasını talep ediyorum.