Onaysız Tarife Değişikliği Ve İptal Edilemeyen Abonelik İadesi Talebi

Rüzgarnet’in sınırsız taşınabilir data paketini kullanıyorum. Ağustos ayından itibaren tarifemi hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan değiştirdiler ve 850 TL civarında ödediğim fatura tutarı son 2–3 aydır 2.199 TL olarak kartıma yansıtılıyor. Onayım olmadan ve haber vermeden bu şekilde ücret ve tarife değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak aboneliğimi iptal ettirmek için günlerdir uğraşıyorum fakat firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Özellikle 0216 205 06 06 numaralı hattından müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum, muhatap olacağım kimse çıkmıyor, iptal işlemi gerçekleştirilmiyor.

Onayım olmadan yapılan bu yüksek ücretlendirmelerin iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin talebim doğrultusunda derhal sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.