Rüzgar Net Limitsiz İnternet Aboneliğinde Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Rüzgar Net üzerinden limitsiz internet aboneliği başlattık ancak üyelik başlangıcından bu yana ne doğru düzgün hizmet alabiliyoruz ne de fatura ve ücretlendirmelerle ilgili bir muhatap bulabiliyoruz. Üyeliğin ilk başında 429 TL denmişti, 18 gün için 499 TL ödeme yaptık. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir fatura ulaşmadı ve şu an online işlem ekranında bu ay için 899 TL borç görünüyor. Bir sonraki ay ne kadar yansıtılacağını bile bilmiyoruz.

88 ile başlayan 10 haneli xdsl numaramız tarafımıza hiç iletilmedi. Saatlerce telefonla aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, telefona cevap veren yetkili çıkmıyor. WhatsApp hattından aradık ve yazdık, hiçbir geri dönüş alamadık. Mail gönderdik, ona da dönüş yapılmadı.

Hem ücretlendirmeler hem de sunulan hizmetle ilgili net bir açıklama yapılmasını, taahhüt, paket ve fatura detaylarımızın yazılı olarak iletilmesini ve tarafımıza söylenen rakamlarla şu an yansıtılan tutarlar arasındaki farkın açıklanmasını istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarından bir yetkilinin en kısa sürede benimle irtibata geçerek bu karmaşanın giderilmesini talep ediyorum.