Rüzgar Net'te Haksız Faturalar Ve Hattımın Kapatılamaması

Yaklaşık iki yıldır Rüzgar Net isimli firmadan sınırsız mobil internet hizmeti alıyorum. Bu süre içinde düzenli olarak haksız olduğunu düşündüğüm faturalar çıkarıldı ve son olarak yaklaşık 2.050 TL civarında bir borç yansıtıldı.

Uzun zamandır hattımı kapattırmak istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Online belgeler üzerinden ve telefonla arayarak defalarca iletişime geçmeyi denedim, buna rağmen hiçbir kanaldan dönüş alamadım ve hattımı kapattıramadım. İletişim kurulamadığı için ne borcun detayını öğrenebiliyorum ne de hizmeti sonlandırabiliyorum.

Bu kadar şikayet ve mağduriyete rağmen ilgili kurumların ve özellikle BTK’nın bu firmayı etkin şekilde denetlemediğini de merak ediyor ve bu durumun incelenmesini talep ediyorum. Hem haksız faturalandırmanın incelenerek düzeltilmesini hem de talebim doğrultusunda hattımın borçsuz şekilde kapatılmasını istiyorum.