Rüzgarnet Aboneliğimde Haksız Ek Ücret Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Rüzgarnet aboneliğimle ilgili yaşadığım haksız ücretlendirme ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri nedeniyle şikayetçiyim. Bugün tarafıma, iptal talebim ve taahhüdümün sonlandırılması kapsamında kurulum, aktivasyon ve modem/ekipman bedelleri dahil toplam 5.672 TL tutarında bir ücret bilgisi içeren SMS gönderildi. Bu bedelin henüz tahsil edilmediği, ancak belirtilen IBAN üzerinden ödenmesi gerektiği yazıyor.

Oysa ki daha birkaç gün önce Rüzgarnet tarafından telefonla arandım ve “taahhüdünüz bitmek üzere, kampanyalardan yararlanmak ister misiniz” diye soruldu. Ben de açıkça iptal etmek istediğimi söyledim, karşı taraf da “tamam” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Buna rağmen şimdi böyle yüksek bir tutar ile karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben Rüzgarnet’ten modem almadım, kendi modemimi kullanıyordum. Buna rağmen modemi de ücrete eklemişler. Taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken fahiş bir rakam çıkarmaları ve üç aydır zaten yüksek faturalar ödetmiş olmaları son derece haksız bir uygulamadır. Hak olarak gördüğüm son fatura tutarı yaklaşık 900 TL’yi ödemeye hazırım, fakat modem ve diğer ek ücret kalemlerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor. Firma tarafıma insaflı ve makul bir şekilde ulaşıp aboneliğimi ek ücret çıkarmadan, yalnızca hak ettiğiniz son fatura bedelini ödeyerek iptal etsin ve SMS ile tarafıma bildirilen 5.672 TL’lik kurulum, aktivasyon ve ekipman bedeli talebi tamamen iptal edilsin istiyorum. Aksi takdirde gerekli yasal ve idari mecralara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.