İptal Başvurusu Kabul Edilmediği İçin Haksız Fatura Yansıtıldı

Yaklaşık bir ay önce Rüzgar Net’e internet abonesi oldum. 12.09.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede bana iptal başvuru formunu yüklemem söylendi, ben de hemen yükledim ve sistemde göründüğü, işlemin alındığı ifade edildi.

Bugün tekrar aradığımda ise daha önce hiç iptal işlemi yapmamışım gibi davranılarak sistemde böyle bir başvuru olmadığı söylendi ve telefon üzerinden iptal talebim alınmadı. Bu süreçte ben de internetsiz kalmamak için farklı bir internet şirketine abone olmak zorunda kaldım ve ekstra abonelik ücreti ödedim.

Tüm bunlara rağmen Rüzgar Net, kullanmadığım internet için tarafıma 899 TL tutarında fatura yansıtıp ödememi talep ediyor. İptal sürecinde gerekli başvuruyu yaptığım halde, sistemsel veya iç süreçlerindeki sorun nedeniyle beni haksız duruma düşürmelerinden ve mağdur etmelerinden şikayetçiyim.

T.C. kimlik numaram üzerinden işlem görüntülenebildiği için, yaptığım iptale ilişkin çağrı kayıtlarının ve sistem loglarının incelenmesini, iptal tarihinden sonra yansıtılan 899 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.