to read complaints and reviews, or file yours.
Şirketinize ait Rossmann Online mağazası üzerinden 28.03.2026 tarihinde, e112026000014645 numaralı ve Sipariş No: 203311...01312585 olan işlemle, fatura bilgilerinde de yer alan “ideenwelt bluetooth radıo” isimli ürünü satın aldım. Tarafıma teslim edilen ürün çalışmamakta olup, 6502 sayılı Tüketicinin
Samsun’daki Rossmann mağazasından yaklaşık bir hafta önce hassas ciltlere uygun diye satılan Babydream marka güneş kremi... aldım. Ürünü kullandığımda hem cildimi hem de göz çevremi yaktı ve kızarıklığa neden oldu. İade için Rossmann müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Ürünün bebeklere
Rossmann internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ürünlerim kargoda deforme olduğu için firma tarafından iade alın...dı. Ürünleri kampanyadan çok uygun fiyata almıştım, bu mağduriyetin telafisi için tarafıma bir hediye çeki tanımlanacağı söylendi. Ancak 5 gündür bu hediye çeki ödeme alanında hiç
"Sorunum Rossmann müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranarak çözümlendi, firma yetkililerinin ilgisi için çok teşekkürler"
Rossmann uygulamasından ideenwelt markalı mutfak terazisi satın aldım. Ürün 8 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak aynı gü...n ürünü denediğimde hiç çalışmadığını, yani bozuk geldiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen Rossmann müşteri temsilcisini aradım, yetkili birimin beni arayacağını söylediler. Daha
"İlgi ve yardımlarından dolayı teşekkürler"
15.03.2026 tarihinde verdiğim ve rso10107679 numaralı siparişime ait Rossmann kargom, 16.03.2026 tarihinde Aras Kargo’ya... teslim edilmesine rağmen 10 gün içinde elime ulaşmadı. Aras Kargo ile görüştüğümde kargonun kaybolduğuna dair bilgi verildi ve bu nedenle iade sürecine geçileceği söylendi. Ancak
19 Şubat 2026 tarihinde Rossmann online sitesinden satın aldığım ideenwelt süt köpürtücü cihaz MMF-2237-V2 ürününü iade ...ettim. Ürün için 949,00 TL ödemiştim. Sipariş numaram 20331100746763, DHL kargo iade takip numaram ise 773939627561’dir. Ürün iade edildi, ancak ücret iadesi hâlâ tarafıma ulaşmadı
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 172898347 numaralı Rossmann Türkiye kozmetik ürünleri siparişim için 18 Şubat’tan b...u yana teslimat bekliyorum. Kargom uzun süre şubede görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat geciktiğinde çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden de
09.02.2026 tarihinde Rossmann Manavgat Novamall AVM den 3 kez 505 TL mükerrer çekim yapıldı. Yaptığım temassız ödemede k...asiyer 1. Denemede başarısız oldu kartı bir daha okutun dedi ve 2. Kez okuttum 505 TL tekrar başarısız oldu dedi. Bu sefer başka kartı 3. Kez okuttum başarılı oldu. Sonra 2 kez oku
6 Aralık tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden Versace marka parfüm satın aldım ve 4.259 TL ödeme yaptım.... Ürün tarafıma ulaştıktan bir süre sonra iade talep etmek istedim ve uygulama üzerinden iade talebimi oluşturdum. Uygulamada “iadeniz onaylandı, ürünü DHL Kargo’ya teslim edebilir
11 Ekim’de Rossmann’dan aldığım ürün, Sende Kargo tarafından 251960789828 takip numarasıyla Sinop adresime gönderildi. 1...5 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken, aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip uygulamasında sürekli “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir açıklama yapıl
7 Ekim Salı günü saat 13:28'de, daha önce çalıştığım İstanbul Pendik Viaport Kurtköy Rossmann şubesinden ayrılmış olmama... rağmen, bir kurye tarafından tekrar arandım. Adres sormak için arayan kurye S***** Y******* (053*********28) ile adres bilgisi paylaşmadım ve bu nedenle kendisinden hakaret içeren
Rossmann marketten Solingen marka tırnak makası aldım. Daha sonra tırnak makasını açıp kesmek istediğimde makasın kesmed...iğini fark ettim. Bununla ilgili aldığım makasın arkasında aracı firma olan Tarko Kozmetik'e WhatsApp aracılığı ile ulaştım. Makasın ayıplı olduğunu, işe yaramadığını ve kendilerin
"Bu sürecin 1.5 ay sürmesini böyle bir firmaya yakıştıramadım. Neyse ki sonunda ücret iadesi yapıldı. Geç olsa da teşekkürler."
Yüklü bir sipariş yaptım. Sadece 3 ürün geldi. Günlerdir ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri hâlâ çözemedi. Mail at...ıyorum, hâlâ kale alıp dönen olmadı. Müşteri hizmetlerindeki bayan, 2 paket halinde gelecekmiş diyor ama 2 paket hâlâ ortada yok. SMS yok, kargo firması nova kargo diye bir firma,
Yaklaşık 2 hafta önce Rossmann Pelican Mall şubesinden alışveriş yaptığım sırada indirimden yararlanmak için numaramı ka...sadaki görevliye vermiştim. Ödememi tamamlayıp eve döndüğümde, kasada indirim için verdiğim numaramı kullanarak kasadaki çalışan WhatsApp üzerinden bana yazarak arkadaşlık teklifin
Zorlu Center Rossmann mağazasından yaptığım bir alışverişten 6 gün sonra mağaza çalışanı tarafından mesaj atıldı. Üyelik... için verdiğim numaram nasıl oluyor da mağaza çalışanı tarafından akşam 10da bana WhatsApp üzerinden yazmak için kullanılıyor? Bu nasıl bir cesaret? Ellerim titriyor yazarken.
"Yardımınız için teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100