to read complaints and reviews, or file yours.Cevahir AVM Rossmann mağazasındaki personelin yoğun övgüleri ve yönlendirmesi sonucu 31.08.2026 tarihinde Dr. Althea mar...kasına ait mist ve krem ürünlerini toplam 2.899 TL ödeyerek satın aldım. Aynı akşam ürünleri ilk kez kullandığımda cildimde ciddi bir alerjik reaksiyon ve yanık benzeri hasarlar ol
Rossmann’ın internet sitesi üzerinden bugün saat 10:30 civarında, üye girişi yapmadan bir sipariş verdim. Sipariş numara...m rso102053807. Sipariş sonrasında ürünler üzerinde küçük bir değişiklik yapmak ve gerekiyorsa iptal etmek istedim ancak üye girişi yapmadan verilen siparişlerde sistem buna hiçbir
"Sorunum çözülmüştür. 1 seferlik kargo ücreti istisnası istedim, tanımlayacaklarını söylediler. Bu yeşil diş ipini almayın tel tel dökülüyor. Mavisi çok güzel çok beğeniyorum."
Rossmann internet sitesinden aldığım bir diş ipiyle ilgili yaşadığım sorun ...nedeniyle WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşarak destek ist
Rossmann’dan satın aldığım Sun Ozon SPF 50+ güneş koruyucu krem nedeniyle eşimle birlikte ciddi şekilde mağduriyet yaşıy...oruz. Ürün vadettiği yüksek korumayı kesinlikle sağlamadı; plajda talimatlara uygun şekilde ve düzenli olarak uygulamamıza rağmen ikimizde de yoğun güneş yanığı oluştu. Şu an özell
"Arayıp bilgilendirme yaptılar"
Puan Harca uygulaması üzerinden Rossmann mağazasında kullanmak üzere biri 5...00 TL, diğeri 250 TL olmak üzere toplam 750 TL değerinde iki adet hediye çe
Rossmann mobil uygulaması üzerinden 14 adet erkek bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim 5 Ağustos Çarşamba günü kargo i...le tarafıma ulaştığında kutuyu açtığımda, kutu içerisindeki deodorant spreylerden birinin kapağının açık olduğunu ve ürünün kutunun içine tamamen döküldüğünü gördüm. Bu akıntı sebe
"Şikayetimden yarım saat kadar sonra firmadan bir yetkili tarafından arandım. Hiç beklemediğim ve talebim olmayan şekilde bir çözüm üretildi. Çok teşekkür ediyorum."
12 Şubat 2026 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden ideenwelt smoothie ma...ker BL-1403-GS bsc model smoothie maker satın aldım. Ürünün 600 ml kapasite
10 Haziran 2026 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden Konyaaltı / Antalya adresime gönderilmek üzere, rso1018893...69 numaralı ve 3.154 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ödemeyi banka kartı ile çevrim içi olarak yaptım. Siparişimden sonra bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo şirketin
Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden 27 Haziran tarihinde bir sipari...ş verdim, siparişim 30 Haziran’da teslim edildi. Ancak ürünler koliyle gönd
24.06.2026 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim ancak uygulama ödeme sayfasına kesinlikl...e ilerlemiyor. Farklı denemeler yapmama rağmen ödeme ekranına geçemediğim için hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine sadece WhatsApp hattı üzerinden müşt
Şirketinize ait Rossmann Online mağazası üzerinden 28.03.2026 tarihinde, e112026000014645 numaralı ve Sipariş No: 203311...01312585 olan işlemle, fatura bilgilerinde de yer alan “ideenwelt bluetooth radıo” isimli ürünü satın aldım. Tarafıma teslim edilen ürün çalışmamakta olup, 6502 sayılı Tüketicinin
Samsun’daki Rossmann mağazasından yaklaşık bir hafta önce hassas ciltlere uygun diye satılan Babydream marka güneş kremi... aldım. Ürünü kullandığımda hem cildimi hem de göz çevremi yaktı ve kızarıklığa neden oldu. İade için Rossmann müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Ürünün bebeklere
Rossmann internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ürünlerim kargoda deforme olduğu için firma tarafından iade alın...dı. Ürünleri kampanyadan çok uygun fiyata almıştım, bu mağduriyetin telafisi için tarafıma bir hediye çeki tanımlanacağı söylendi. Ancak 5 gündür bu hediye çeki ödeme alanında hiç
"Sorunum Rossmann müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranarak çözümlendi, firma yetkililerinin ilgisi için çok teşekkürler"
Rossmann uygulamasından ideenwelt markalı mutfak terazisi satın aldım. Ürün 8 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak aynı gü...n ürünü denediğimde hiç çalışmadığını, yani bozuk geldiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen Rossmann müşteri temsilcisini aradım, yetkili birimin beni arayacağını söylediler. Daha
"İlgi ve yardımlarından dolayı teşekkürler"
15.03.2026 tarihinde verdiğim ve rso10107679 numaralı siparişime ait Rossmann kargom, 16.03.2026 tarihinde Aras Kargo’ya... teslim edilmesine rağmen 10 gün içinde elime ulaşmadı. Aras Kargo ile görüştüğümde kargonun kaybolduğuna dair bilgi verildi ve bu nedenle iade sürecine geçileceği söylendi. Ancak
19 Şubat 2026 tarihinde Rossmann online sitesinden satın aldığım ideenwelt süt köpürtücü cihaz MMF-2237-V2 ürününü iade ...ettim. Ürün için 949,00 TL ödemiştim. Sipariş numaram 20331100746763, DHL kargo iade takip numaram ise 773939627561’dir. Ürün iade edildi, ancak ücret iadesi hâlâ tarafıma ulaşmadı
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 172898347 numaralı Rossmann Türkiye kozmetik ürünleri siparişim için 18 Şubat’tan b...u yana teslimat bekliyorum. Kargom uzun süre şubede görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat geciktiğinde çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden de
09.02.2026 tarihinde Rossmann Manavgat Novamall AVM den 3 kez 505 TL mükerrer çekim yapıldı. Yaptığım temassız ödemede k...asiyer 1. Denemede başarısız oldu kartı bir daha okutun dedi ve 2. Kez okuttum 505 TL tekrar başarısız oldu dedi. Bu sefer başka kartı 3. Kez okuttum başarılı oldu. Sonra 2 kez oku
6 Aralık tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden Versace marka parfüm satın aldım ve 4.259 TL ödeme yaptım.... Ürün tarafıma ulaştıktan bir süre sonra iade talep etmek istedim ve uygulama üzerinden iade talebimi oluşturdum. Uygulamada “iadeniz onaylandı, ürünü DHL Kargo’ya teslim edebilir
11 Ekim’de Rossmann’dan aldığım ürün, Sende Kargo tarafından 251960789828 takip numarasıyla Sinop adresime gönderildi. 1...5 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken, aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip uygulamasında sürekli “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir açıklama yapıl
7 Ekim Salı günü saat 13:28'de, daha önce çalıştığım İstanbul Pendik Viaport Kurtköy Rossmann şubesinden ayrılmış olmama... rağmen, bir kurye tarafından tekrar arandım. Adres sormak için arayan kurye S***** Y******* (053*********28) ile adres bilgisi paylaşmadım ve bu nedenle kendisinden hakaret içeren
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
