Kargo Takipte Dağıtımda Görünürken Ürünüm Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Calliel 72 Saat Yoğun Nemlendirme Etkili kremim, Kolay Gelsin kargosu tarafından yaklaşık bir haftadır “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gün içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyor ancak her defasında ürün getirilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Teslimat adresim Van Erciş’te bulunuyor ve günlerdir kargomu beklememe rağmen ne kurye tarafından aranıyorum ne de adrese bir uğrama oluyor. Sipariş bedelini ödediğim halde ürünüm elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net bir biçimde açıklanmasını ve gerekiyorsa ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.