Rossmann’dan Alınan Kiwi Su Pompasının Düzensiz Çalışması Ve Servis Sorunları

31 Ocak 2026 tarihinde Vialand AVM’deki Rossmann mağazasından 260 TL ödeyerek Kiwi marka otomatik damacana su pompası satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra pompanın düzensiz çalıştığını, suyu sağlıklı ve istikrarlı bir şekilde pompalamadığını fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine önce ürünü aldığım Rossmann mağazasıyla görüştüm. Bana, yalnızca ilk bir ay içinde ürünü geri alabileceklerini, bu süre geçtiği için servisle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından Kiwi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak yalnızca WhatsApp hattı üzerinden zorlukla iletişim kurabildim. Bu hattın üzerinden bana bir link gönderildi ve bu linkten servis kaydı oluşturdum. Buna rağmen açtığım kayda herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi.

Düzgün çalışmayan ve düzensiz pompalama yapan bu ürün için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini, tamir edilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.