to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’dan Alınan Kiwi Su Pompasının Düzensiz Çalışması Ve Servis Sorunları
31 Ocak 2026 tarihinde Vialand AVM’deki Rossmann mağazasından 260 TL ödeyerek Kiwi marka otomatik damacana su pompası satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra pompanın düzensiz çalıştığını, suyu sağlıklı ve istikrarlı bir şekilde pompalamadığını fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine önce ürünü aldığım Rossmann mağazasıyla görüştüm. Bana, yalnızca ilk bir ay içinde ürünü geri alabileceklerini, bu süre geçtiği için servisle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından Kiwi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak yalnızca WhatsApp hattı üzerinden zorlukla iletişim kurabildim. Bu hattın üzerinden bana bir link gönderildi ve bu linkten servis kaydı oluşturdum. Buna rağmen açtığım kayda herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi.
Düzgün çalışmayan ve düzensiz pompalama yapan bu ürün için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini, tamir edilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Taha Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Taha Bey, 20.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Rossmann ekibine hızlı ve sorunsuz çözüm sağladıkları için teşekkür ederim.
İlgi ve yardımlarından dolayı teşekkürler
