Rossmann müşteri

Rossmann Kahramanmaraş mağazasından alışveriş yaptığımda, üzerinde 170 TL yazan etiketi olan ürünü satın almak istedim. Ancak kasada benden 218 TL tahsil edildi. Bu durumu mağaza çalışanlarına söylediğimde, çözüm sunmak yerine son derece saygısız bir şekilde "Siz müşterisiniz, haddinizi bilin" cevab...

Rossmann mağazasından aldığım İsana duş jelini ilk kullanımımda, havlularımda çamaşır suyu etkisi gibi bir renk açılması yaşadım. Ürünü cildimde kullandığım için bu durum beni oldukça endişelendirdi ve duş jelinin içeriğiyle ilgili açıklama bekliyorum. Ürünün fişi elimde bulunmamakta. Şu ana kadar m...

Rossmann’ın kendi internet sitesinden 472 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargomun teslim edilmesini beklerken, evde olduğum halde “adres bulamadık” denilerek siparişim iptal edilmiş. Hiçbir şekilde aranmadım, telefon numaram olmasına rağmen iletişime geçilmedi. Sipariş numaram: RSO101281405. Bu ol...

18.08.2025 tarihinde Bodrum Midtown Rossmann mağazasından Pierre Cardin Lumiere de la Vie parfümünü, mağazada testerını deneyip beğenerek satın aldım. Ancak kutusunu açtığımda, parfümün rengi ve kokusunun tester ile aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu sorumlu perso...

Dün öğle saatlerinde Rossmann Kuşadası şubesinden Isana markasına ait kahverengi kaş boyası satın aldım (fiş no: 0030). Ürünü eve gelip, kutu üzerindeki talimatlara uygun şekilde yaklaşık 2 dakika boyunca ilk kez uyguladım. Ancak kaşlarım beklediğim gibi kahverengi değil, tamamen siyah oldu. Ayrıca ...

11 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101257891 numaralı siparişi verdim. Siparişim ertesi hafta elime ulaştı ancak üç ürün eksikti: Isana saç kremi, Urban Care argan yağlı saç kremi ve Hello Jeju şampuan. Sadece Hello Jeju şampuanın ücreti (79 TL) kartıma iade edildi, diğer iki ürünü...

Nascita Pro Set Dry saç tarağını Rossmann mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra tarağın üç kısmı da kullanırken yerinden düştü. Bu sorun her kullanımda tekrar etti ve tarağı sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Ürünü satın alırken yaklaşık 100-150 TL arasında bir ödeme yapt...

21 Ağustos Perşembe günü saat 17:00-19:00 aralığında Gaziantep Sankopark’taki Rossmann mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasa işlemi sırasında, kasiyer hem iade işlemimi yaparken hem de ismimi ve adresimi söylerken bana karşı oldukça saygısız davrandı. Özellikle adresimi ...

20.08.2025 tarihinde Mersin Forum Rossmann mağazasından 2 adet Elidor Avokado Özlü 350 ml saç kremi ve Excellent Houseware marka su tasarruf başlığı aldım. Mağaza çok kalabalıktı, bu nedenle şampuan almak isterken yanlışlıkla saç kremi almışız. Ayrıca aldığım su başlığını da eve gidince denediğimde,...

Merhaba, Rossmann dan 7.08.2025 yapmış olduğum #RSO101258245 numaralı siparişim de 1 tane ürünün kargo daha teslim edilmeden sebebi belirtilmeden ücret iadesi yapıldı. Ancak kargo geldikten sonra 2 ürün eksik çıktı içinden. Her aradığımda biz size dönüş yapacağız denildi. Özellikle de ücret iadesi...

15 Ağustos tarihinde Çanakkale 17Burda Rossmann mağazasından Flormar Shine Kiss Me More ruj satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda ciddi bir alerjik reaksiyon yaşadım ve hemen mağazaya giderek durumu bildirdim. Ancak mağaza çalışanları, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine...

13 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından klozet fırçası siparişi verdim (sipariş numarası: RS0101269279). Ürün tarafıma ulaştığında hasarlı olduğunu hemen fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara cevap verilmedi. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geç...

18.07.2025 tarihinde verdiğim sipariş, bana ulaşmadan tekrar depoya teslim edilmiş. Aradan bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadı...

06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1017,90 TL tutarında, temizlik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101255592). Siparişimdeki ürünlerden biri kargo sürecinde hasar aldığı için, siparişim bana ulaşmadan iade sürecine alınmış. Konuyla ilgili kargo ş...

11.08.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından toplam 7 adet ürün (güneş kremi, güneş losyonu, duş yağı vb.) sipariş ettim ve 988,40 TL indirimli fiyatla kredi kartımla ödememi yaptım. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 21.08.2025 tarihinde kargom hâlâ elime ulaşm...