to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: RSO101256983). Siparişimle ilgili sadece sipariş onay maili aldım, sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takibi sırasında siparişimin iade sürecine girdiğini gördüm fakat bana bununla...
24.07.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online mağazasından RSO101232905 numaralı siparişimle toplam 993,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Bugün müşte...
"Teşekkürler"
"N*** Hanım nezaketiniz ve ilginiz için çok teşekkür ederim umarım firma sizin gibi iletişim yetkililerini daha fazla bünyesinde bulundurur"
15:50 civarında oğlumla birlikte İstanbul Akbatı AVM’deki Rossmann mağazasına, Minecraft poşet oyuncağı olup olmadığını sormak için girdik. Mağazaya girerken elimde GAP mağazasından aldığım poşet ve Toyzz Shop’tan aldığım su balonu oyuncağı vardı. Girişte alarm uyarısı verdi ancak kimse herhangi bir...
Ankara Keçiören Forum AVM’deki Rossmann mağazasından sürekli alışveriş yapıyorum. Ancak mağazada her zaman personel eksikliği yaşıyorum. Akşam saatlerinde mağaza yoğun olmasına rağmen sadece bir kişi kasada duruyor, diğer çalışanlar ise ortada yok. Ürünlerle ilgili bir şey sormak istediğimde mağazad...
11 Ağustos saat 21:18’de Rossmann Pelican AVM şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada kimse yokken aldıklarımı ödemek için sıraya geçtiğimde, personel yabancı bir müşteriye öncelik tanıdı. Ardından bana hiçbir açıklama yapılmadan, “Sırada siz yoksunuz, beyefendi var” gibi ...
11 Ağustos saat 21:18’de Rossmann Perlavista AVM şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada kimse yokken aldıklarımı ödemek için sıraya geçtiğimde, personel yabancı bir müşteriye öncelik tanıdı. Ardından bana hiçbir açıklama yapılmadan, “Sırada siz yoksunuz, beyefendi var” gi...
23.07.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim RSO101232316 numaralı siparişim 28.07.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişimdeki Essence oje (2 adet), Essence göz kalemi (1 adet), Essence mat ruj (1 adet), Isana duş jeli (1 adet) ve Isana hediye seti (1 adet) ürünlerinin iadesini talep etti...
Rossmann internet sitesinden dün Isana duş jeli, Pantene saç kremi ve havlu kağıt siparişi siparişi verdim. Hesap numaram: 9999989002031050. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak ve yaklaşık 450 TL tutarında yaptım. Ancak siparişim hem siparişler listemde görünmüyor, hem de ödeme dekontu veya onay...
Viaport AVM Roosman mağazasından yaklaşık iki hafta önce Isana body lotion satın aldım. Ürünü iki kez kullandım ve her iki kullanımda da cildimde aşırı derecede kabarcıklar oluştu, yoğun kaşıntı yaşadım. Şikayetlerim geçmeyince acile başvurmak zorunda kaldım ve ilaç tedavisi aldım, ancak hâlâ tamame...
09.08.2025 tarihinde saat 15:51 civarında İzmir Narlıdere Rossmann şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Eşimi, Domol marka döşeme temizleyicisi almak için mağazaya gönderdim. Eşim hem kasiyere hem de dışarıda bekleyen mağaza çalışanına ürünün fotoğrafını göstererek s...
Rossmann’ın resmi internet sitesinden RSO101258533 numaralı siparişimi dün verdim. Bugün ise sistemde siparişim için “kısmi iade yapıldı” ifadesi yer alıyor, ancak hangi ürünlerin iade edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Tarafıma herhangi bir e-posta ya da SMS bilgilendirmesi ulaşmadı ve sipa...
"Hızlı çözüm ve yardımlarınız için teşekkür ederim."
Rossmann Avcılar Pelican AVM şubesinden 1349₺ ödeyerek aldığım ayak masaj aletini bugün iade için mağazaya götürdüm. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak mağaza müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçte, özellikle telefonda aradığım müşteri hizmetleri çalışanının üslubunu hiç beğenmedim. ...
"Sorunumu ivedilikle çözdüğünüz ve para iadesi yaptığınız için teşekkür ederim"
12 Haziran’da Rossmann online uygulamasından toplamda 10 ürün sipariş ettim. Siparişimde yer alan epilasyon köpüğü, kese ve şampuan hasarlı şekilde el...
7 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:40 civarında Cevahir AVM’deki Rossmann mağazasında alışveriş yaparken, kapağı açık bir oje elimde döküldü. Mavi renkteki oje hem kendi pantolonuma ve ayakkabıma, hem de yanımda bulunan kardeşimin beyaz pantolonuna sıçradı. Mağaza personeli sadece yere dökülen ojeyi ...
Rossmann’ın online mağazasından 259610194605 numaralı siparişim bugün teslim edildi. Ancak kargo paketlemesi çok özensizdi; ürünler hasarlı ve dökülmüş şekilde elime ulaştı. Toplamda 653 TL, 130 TL ve 38 TL tutarında ödeme yaptım ve bu tutarların ilgili kısmı hasarlı ürünlere aittir. Ürünlerin garan...
07.07.2025 tarihinde Maltepe Park Rossmann mağazasından aldığım Dr. Beckmann leke çıkarıcıyı, eşimin deniz şortunda oluşan lekeleri çıkarmak için kullandım. Ürünü, Dr. Beckmann’ın kendi internet sitesindeki videolarda gösterildiği şekilde, talimatlara uygun olarak uyguladım. Ancak işlem sonrasında ş...
6 Ağustos 2025 tarihinde saat 12 civarında Rossmann Gordion şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kendi işlemim için sırada beklerken, kasiyer olarak görev yapan (yaka kartında Ruveyda yazıyordu) bir çalışan ile ilgili rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada beklerken başka bir kadın...
"Bir sonraki siparişim için ücretsiz teslimat kuponu verildi, teşekkür ederim. Stok yenilendi ve ürünü tekrar sipariş ettim. Bu sefer elime ulaştı. Teşekkürler."
31.07.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101244822 numaralı siparişimle toplam 429 TL ödeme yaparak beş parça ürün siparişi verdim. Kargo takibine göre tüm ürünlerin teslim edildiği yazıyordu, ancak tarafıma sadece 2 ürün ulaştı ve bu ürünlerden biri de yanlış gönderildi. Krem sipariş et...
Beşiktaş Rossmann şubesinde, kızıl saçlı D**** isimli bir personelin uygunsuz ve cinsel içerikli konuşması ile kaba ifadeler kullanması nedeniyle çok rahatsız oldum. Üstelik bu tarz bir davranışla bu mağazada 2-3 kez karşılaştım. Personelin sürekli olumsuz davranışlarından dolayı çevreye de rahatsız...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.