to read complaints and reviews, or file yours.
18.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Rossmann mağazasından kredi kartı ile QR ödeme yöntemiyle 1406 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında önce QR ile ödeme işlemi gerçekleşti, para hesabımdan düştü fakat kasada ödeme görünmediği söylendi. Bunun üzerine satış iptal edilip tekrar ödeme almam istendi ve ikinci kez ödeme yaptım. Ancak, sonradan öğrendim ki satış iptali yapılmamış ve iki kez ödeme çekilmiş oldu. Elimde hem fiş hem de pos makinesi çıktılarının görselleri mevcut.
Bu durumu önce müşteri hizmetlerine ilettim fakat yardımcı olmadılar, söylediklerimi dinlemediler ve yanlış anladılar. Mağazayı bilgilendirdiklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında mağazaya giderek durumu anlattım fakat burada da bana net bir çözüm sunulmadı, muhasebeye bildirildiği ve ödemenin ne zaman iade edileceğinin bilinmediği söylendi. Şu an hâlâ mağduriyetim devam ediyor.
İki kez çekilen ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık olarak 1 ay önce Forum İstanbul Rossmann mağazasından yaptığım 466,25 TL olan alışverişimde kartımdan para 3 kere çekildi. 3 gün sonra gidip kendileri ilettim bilgilerimi alıp 1-5 iş günü içerisinde paramın yatacağını söylediler. 25 gün oldu hala yatan hiçbir şey yok. Mağazalarına 3 kere gi...
Cumartesi günü, 10 Mayıs 2025'te Beşiktaş mağazasında yaklaşık 1000 TL'lik alışveriş yaptım ve uzun bir sıra bekledim. Ödemeyi QR kod ile yaptım. Ancak bana, sistemsel bir hata olduğu ve QR ile ödeme yapılınca kasanın arızalandığı söylendi. Eğer önceden bilgilendirilseydim, nakit ödeyebileceğimi bel...
08/11/2024 tarihinde Rossmann Bornova merkez mağazasından alışveriş yaparken, ödeme sırasında kasada teknik bir sorun yaşandı. İlk ödeme işlemim sırasında kasa dondu ve işlem tamamlanamadığı belirtilerek tekrar ödeme yapmam istendi. Bunun üzerine kartımla ikinci kez ödeme yaptım. Ancak yine aynı sor...
Merhabalar, 14 Aralık 2024 tarihinde Rossmann Mecidiyeköy mağazasında 870,75 TL'lik alışverişin ödemesini QR ile gerçekleştirirken kartımdan ödemenin alınmasına rağmen slipte 'onaylanmadı' yazdı ve ben ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Kasada duran mağaza yetkilisi, çekilen tutarın bana geri iad...
Yorumlar