to read complaints and reviews, or file yours.Yılbaşı nedeniyle Rossmann mağazasından hediye olarak Maybelline marka bir ruj geldi. Ürün tamamen kapalı, hiç açılmamış... ve üstelik kapak kısmından alarm takılı olduğu için zaten fiziksel olarak açmam da mümkün değilken, mağaza bu ruju ne iade alıyor ne de değişim yapıyor. Hediye alan kişiye de kasa
Acıbadem Rossmann şubesinden dün Chloe Signature EDP Kadın Parfümü 75 ml satın aldım. Bugün ürünü, ambalajı ve kendisi t...amamen sağlam, açılmamış ve kullanılmamış halde iade etmek için mağazaya gittiğimde, ürün mağazadan çıktıktan sonra iade alamadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ödemenin 3
21 Aralık’ta Rossmann online üzerinden toplam 3.522,90 TL tutarında, içinde yılbaşı hediyelerimin de bulunduğu bir sipar...iş verdim. Günlerce kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve daha sonra siparişimin hasar gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Ne ürünler elime ulaştı ne de üc
17 Kasım 2025 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101469038 numaralı siparişim, Rossmann ve Aras Kargo arasındaki iletişi...msizlik ve hatalar nedeniyle yaklaşık bir buçuk aydır elime ulaşmadı. Haftalardır hem Rossmann hem de Aras Kargo ile defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen iki taraf da sürekli
Rossmann’ın online sitesi üzerinden dün verdiğim 254945804322 numaralı siparişte yanlış nemlendirici krem siparişi verdi...m. Ürünü iade etmek istiyorum; ancak hesabıma girdiğimde ilgili siparişte iade talebi oluşturma seçeneği hiç görünmüyor ve bu yüzden sistem üzerinden hiçbir şekilde iade başlatamıy
"Değişim için teşekkürler..."
5 Aralık 2024 tarihinde Rossmann online üzerinden verdiğim rso101496598 numaralı siparişim önce birkaç gün boyunca “dağı...tımda” olarak göründü. Hepsijet kargo firmasıyla yaptığım birkaç görüşme ve adeta mücadele sonucunda paketin bana teslim edilemeyeceğini anladım. Buna rağmen süreçle ilgili ne karg
"Teşekkürler"
Rossmann online mağazasından 4.599 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Ürün daha hiç dağıtıma çıkmadan, cayma hakkı...mı kullanarak 22 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve ürün firmaya teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iademin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak ürün ç
11.12.2025 tarihli RSO101508920 ve 18.12.2025 tarihli RSO101524621 numaralı Rossmann online siparişlerimde yaşadığım sür...eç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Her iki siparişim de sistemde bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, ben kargoyu kapıda hiç görmedim ve ürünlerin hiçbirini fiilen te
"Kendileri bugün iletişimi geçti ve bende bugün iade ettim ürünlerin ikisini de. Açmış olduğum üründe dahil. Şikayetimi dinleyip hemen çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim."
"Sorun çözüldü teşekkürler"
"Son derece ilgilenildi ve müşteriye ne kadar kıymet verildiğini iliklerime kadar hissettim. Telefondaki hanımefendi o kadar kibar ve ilgiliydi ki ve konuşma boyunca bu durum yaşandığı için defalarca özür diledi. Gerekli uyarıların yapıldığını, gerekli yerlere şikayetimin gönderildiğini, gerekli şeylerin yapıldığını ve bir daha böyle bir şeyin yaşanmayacağını söyledi. Rossmann'a ve telefonda benimle ilgilenen hanımefendiye çok çok teşekkür ediyorum."
19 Aralık’ta İzmir Optimum AVM’de bulunan Rossmann mağazasını ziyaret ettim.... Saat yaklaşık 13:35 civarında makyaj reyonunda görevli bir kadın çalışand
21.12.2025 tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan Rossmann şubesinde kasada alışveriş yaparken, kasiyer üyeliğimin olup ...olmadığını sordu. Olmadığını söyleyince üye olmak isteyip istemediğimi teklif etti. Kabul ettim ve kasanın önünde bulunan kare kodu telefonumla okutmam istendi. Kare kodu okutup ge
"Şikayetim kısa sürede cevapladı ve sorun çözüldü. Nurdan hanıma ilgisinden ötürü çok teşekkür ediyorum. Şimdi de filtre kahve makinesi sipariş vereceğim."
20.12.2025 tarihinde saat 16:40 civarında Kuşadası sahil Rossmann mağazanıza alışveriş için girdik ve Flormar markasına ...ait bir ruja bakarken son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştık. Başka bir müşteri tarafından daha önce açıldığı belli olan ruju, sanki biz açmışız gibi personel tarafından
Metroway AVM’deki Rossmann mağazasında dün saat 17.50 civarında yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasaya d...oğru ürünlerimle yürürken, görevli bakır rengi küt saçlı bir bayan çalışan, henüz kasaya gelmeden bana ürünü alıp almayacağımı sordu. Ben de kasada ödemesini yapacağımı söyledim. B
Rossmann Göztepe şubesinden dün 59 TL’ye aldığım duş jelinin bugün 69 TL olduğunu gördüm. Aradan sadece bir gün geçmesin...e rağmen aynı ürüne bu kadar hızlı zam yapılması ve fiyatların bu şekilde istikrarsız devam etmesi müşteriyi hem şaşırtıyor hem de güvensizlik oluşturuyor. Mağazada bu durumla ilg
Bugün İzmir Mustafa Kemal Caddesi Rossmann mağazasına, yaklaşık 350 TL tutarındaki Gloss ürünümü fişimle birlikte iade e...tmek için gittim. Mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen kadın çalışan, iade şartlarını sağlıyor olmama rağmen işlemi ilk etapta kabul etmedi. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağm
20.12.2025 tarihinde, İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi 553 Sokak No: 5 a/B adresinde bulunan Bornova Rossmann mağazas...ında, 43 numaralı mağazada, 1 numaralı kasada, saat 15:18’de alışverişimi yaptıktan sonra kasada ödeme yaptığım sırada son derece rencide edici bir olay yaşadım. Kasada ödememi yap
Forum İstanbul AVM Rossmann mağazasından yaklaşık 1–2 ay önce Isana markasına ait bir aseton satın aldım. Ürünü birkaç k...ez sorunsuz kullandıktan sonra, son kullanımımda pompası tutukluk yaptı ve bu sırada aseton bir anda gözüme sıçradı. O anda gözümde ciddi yanma, batma ve ardından bulanık görme baş
19.12.2025 tarihinde saat 16:09 civarında Rossmann Alsancak şubesinde yaşad...ığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Anneme hangi ürünleri alacağıma karar
19 Aralık Cuma günü Yemeksepeti üzerinden Rossmann’dan kendini temizleyen bir tarak sipariş verdim. Ürün elime ulaştığın...da tarağın dişlerinin çıkmadığını, hasarlı olduğunu ve üstelik etiketsiz şekilde gönderildiğini gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılacak durumda değildi. Yaşadığım sorun üz
Rossmann internet mağazasından İzana c vitamini ampulü ve For Your Beauty marka toka siparişi verdim. 19.12.2025 tarihin...de teslim aldığım kargoda c vitamini ampulünün kırık olduğunu gördüm. Ayrıca özellikle belirttiğim tokadan farklı, istemediğim bir toka gönderilmiş. Durumu öğrenmek için müşteri h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
