to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyon Hatası Ve Ödeme İadesi Talebi
21.12.2025 tarihinde Agoda.com üzerinden Moon River Bungalov adlı tesiste 01.01.2026 tarihi için 2 kişilik konaklama rezervasyonu yaptım. Sistem üzerinden rezervasyonum onaylandı ve buna güvenerek seyahat planımı bu otele göre şekillendirdim.
Ardından tesisi aradığımda, otel yetkilileri kendi sistemlerinde adıma yapılmış herhangi bir rezervasyon görünmediğini, Agoda tarafından kendilerine hiçbir e-posta iletilmediğini ve tesisin zaten kapalı olduğunu söylediler. Yani sorun tamamen Agoda sisteminden kaynaklanmakta ve rezervasyon otel tarafına hiç iletilmemiş durumdadır.
Agoda.com tarafında ise telefonla ulaşabileceğim herhangi bir müşteri temsilcisi numarası bulunmuyor. Canlı destek üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen, rezervasyon süresinin geçtiği söylenerek yardımcı olunmadı ve sorunun sistemsel olduğu gerçeği tamamen göz ardı edildi.
Bu rezervasyon için banka kartımla toplam 4.412,40 TL ödeme yaptım ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem otelde konaklayamayıp mağdur edilmeme hem de sistem hatasına rağmen sorumluluk alınmamasına açıkça itiraz ediyorum.
İlgili rezervasyon numaram 1680347511’dir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim 4.412,40 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
