to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden 358 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101286656). Ürünlerim belirtilen süre içinde teslim edilmediği için siparişi iptal ettim ürünler elimde değil ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ayrıca tarafıma iptal onay kodu da gönderildi. Ürünler halen elime ulaşmadı. Uygulamada ise hâlâ “Gönderiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir” ifadesi yer alıyor ve para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemenin banka kartı ile yapılmış olmasına rağmen, iade sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir yanıt alamadan telefon kapandı.
Siparişimin iptal edilmesine ve iade talebimin oluşturulmasına rağmen, ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
9 Ağustos’ta Rossmann mobil uygulaması üzerinden Versace erkek parfüm siparişi verdim (Sipariş No: RSO101261625). Ürün kargo aşamasındayken müşteri hi...
03.09.2035 tarihinde Rossmann’ın kendi uygulaması üzerinden İstanbul Sultangazi adresine teslim edilmek üzere RSO101310631 numaralı siparişimi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra bana ulaşmadan iptal oldu. Kargo firmasıyla görüştüğümde, siparişin hasarlı olduğu için firmaya iade edildiğini v...
19 Eylül tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden 589,90 TL tutarında temizlik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: rso101338092). Siparişimin üzerind...
01 Ekim’de Rossmann online mağazasından rso101358124 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildi ancak kargo firması, koli hasarı nedeniyle ürünleri tarafıma hiç ulaştırmadan geri Rossmann’a gönderdi. Ürünleri teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. 8 gündür herhangi bi...
Yorumlar