to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimde Para İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum
23 Ağustos tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden 358 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101286656). Ürünlerim belirtilen süre içinde teslim edilmediği için siparişi iptal ettim ürünler elimde değil ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ayrıca tarafıma iptal onay kodu da gönderildi. Ürünler halen elime ulaşmadı. Uygulamada ise hâlâ “Gönderiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir” ifadesi yer alıyor ve para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemenin banka kartı ile yapılmış olmasına rağmen, iade sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir yanıt alamadan telefon kapandı.
Siparişimin iptal edilmesine ve iade talebimin oluşturulmasına rağmen, ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zelal Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
İade istiyorum. İade etmeniz yeterli
Merhaba 01.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
358 TL iade etmeniz gerekirken 54 TL iade ediliyor bu nasıl bir şey?
