Rossmann Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Teslim Edildi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Aysun · 2025-08-28T00:57:50+03:00

24 Ağustos 2025 tarihinde Rossmann online sitesinden enerbio Organik 5 Tahıllı Gevrek siparişi verdim (#RSO101293667). Ürün 27 Ağustos 2025’te tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda, üzerinde son kullanma tarihi 20.08.2025 olarak yazıyordu ve bu tarih geçmişti. Yani ürünü teslim aldığımda son kullanma tarihi dolmuştu. Durumu hemen Rossmann müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla bildirdim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ürünün ücretinin (139 TL + KDV) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını rica ederim.

Rossmann

Merhaba Aysun Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Aysun

Dönüş yapmanızı bekliyorum Kübra Hanim☹️

Rossmann

Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Aysun

Uzererinden bu kadar sure geçtikten sonra hiç gerek yok çözüm uretmye. Telefon kayıtlarıma baktım tarafınızdan sadece 1 kez aranmışım. Müsait olmadığım için açamamışım muhtemelen. Rossmann gibi bir markaya hiç yakışmadı. Urunu de zaten çöpe attım.