to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Aldığım Parfüm Orijinal Olmayabilir, Mağazadan Çözüm Bekliyorum
30.09.2025'de İstanbul Trump AVM’deki Rossmann mağazasından eşime Calvin Klein Euphoria kadın parfümü satın aldım. Eşim bu parfümü uzun süredir kullandığı için kokusuna ve kalıcılığına oldukça hakim.
Ancak bu sefer aldığımız ürün, EDP olmasına rağmen kokusu 5 dakika içinde tamamen kayboluyor. Ayrıca parfümün jelatini sonradan yapıştırılmış gibiydi. Mağaza çalışanlarına bunu sorduğumda, ürünlerin gümrükte açılıp tekrar jelatinlendiği söylendi. Oysa daha önce s*** gibi mağazalardan aldığımda böyle bir durumla karşılaşmamıştım, jelatin her zaman düzgün ve orijinaldi.
Ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum ve 3.300 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya açıklama da alamadım.
Ürünümün orijinalliğinin kontrol edilmesini, gerekirse iade veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Faturada ektedir
Merhaba Ugur Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Ne zaman dönüş yapacaksınız peki ben orijinal parfüm alacağım haliyle paramın iadesini talep ediyorum
Merhaba Uğur Bey, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Cumartesi günü sabah saati arıyorsunuz 15 gün oldu aradığınız sayı 1 oda Cumartesi mail adresime sizden bir dönüş olmadı lütfen ilgili olun biraz
