Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Aldığım Parfüm Orijinal Olmayabilir, Mağazadan Çözüm Bekliyorum

profile
30 Ağustos 2025 12:10
2.124

30.09.2025'de İstanbul Trump AVM’deki Rossmann mağazasından eşime Calvin Klein Euphoria kadın parfümü satın aldım. Eşim bu parfümü uzun süredir kullandığı için kokusuna ve kalıcılığına oldukça hakim.

Ancak bu sefer aldığımız ürün, EDP olmasına rağmen kokusu 5 dakika içinde tamamen kayboluyor. Ayrıca parfümün jelatini sonradan yapıştırılmış gibiydi. Mağaza çalışanlarına bunu sorduğumda, ürünlerin gümrükte açılıp tekrar jelatinlendiği söylendi. Oysa daha önce s*** gibi mağazalardan aldığımda böyle bir durumla karşılaşmamıştım, jelatin her zaman düzgün ve orijinaldi.

Ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum ve 3.300 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya açıklama da alamadım.

Ürünümün orijinalliğinin kontrol edilmesini, gerekirse iade veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Ugur
Ugur
30 Ağustos 2025 11:52

Faturada ektedir

30 Ağustos 2025 13:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Ugur Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.

Ugur
Ugur
31 Ağustos 2025 16:13

Ne zaman dönüş yapacaksınız peki ben orijinal parfüm alacağım haliyle paramın iadesini talep ediyorum

10 Eylül 2025 14:17

Merhaba Uğur Bey, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Ugur
Ugur
10 Eylül 2025 14:18

Cumartesi günü sabah saati arıyorsunuz 15 gün oldu aradığınız sayı 1 oda Cumartesi mail adresime sizden bir dönüş olmadı lütfen ilgili olun biraz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Temmuz 2025 14:24
1.796
"Sorun çözüldüğü için teşekkürler."
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Parfüm Yanlış Ürünle Değiştirildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
25 Ekim 2025 12:01
933
satin-aldigim-parfum-yanlis-urunle-degistirildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
3
Sonnur sonucu yetersiz buldu

Rossmann'dan Aldığım Ürün Orijinalliği Şüpheli

profile
Sonnur
03 Ağustos 2023 14:32
10.182
Rossmann'dan Aldığım Ürün Orijinalliği Şüpheli

Aldığım Parfümün Kalıcılığı Yok, Orijinalliğinden Şüpheliyim

profile
06 Eylül 2025 13:56
1.461

profile
Büşra
13 Ekim 2023 17:03
3.082
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru