to read complaints and reviews, or file yours. 
Teska gömme rezervuar sifonum yaklaşık 1 haftadır su kaçırıyor ve basma butonunda sorun yaşıyorum. İhtiyacım olan yedek basma butonunu Erzurum’daki mağazalarda ve internette bulamadım. Ürünümün garantisi bitmiş olsa da, ilk kurulumdan bu yana bu tür bir sorunla karşılaşmamıştım ve herhangi bir ödeme...
Yaklaşık 20 ay önce evimizin tüm seramik, banyo ve lavabo ürünlerini bien Seramik’ten yeniledik. Banyodaki bien sup gömme rezervuar iç takımında, ilk 3 ay içerisinde büyük sifon kısmı takılmaya başladı, küçük sifon ise bir süre daha çalıştıktan sonra aynı şekilde arızalandı. Ürünleri aldığımız satıc...
"Teşekkür ederim ilginiz alakanız için kolay gelsin"
Manisa Şehzadeler ilçesindeki Beygit Ticaret’ten yaklaşık 7 ay önce Visam Teos marka rezervuar satın aldım. Aldığım günden bu yana rezervuarda sürekli...
Mayıs 2025’te Nemeks firması adına t*** s*** ile komple ev tadilatı için anlaştım. Ancak işler en kalitesiz ürünlerle ve iş bilmeyen ustalar tarafından yapıldı. Mutfak dolabı ve banyo dolabı gibi malzeme gerektiren işlere gelindiğinde ise çalışmalar tamamen durdu. Sadece işçilik parası olan işler...
Bien markalı gömme rezervuar iç takımında yaklaşık 1 aydır yedek parça sorunu yaşıyorum. Rezervuarın iç takımında sadece tekli kaldıraca ihtiyacım olmasına rağmen, bu parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. Yedek parça temin edilemediği için rezervuar takımı çalışmıyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz ...
ECA Serel markalı klozetim, evime teslim edildikten sonra henüz bir yıl bile dolmadan tamamen sarardı ve hiçbir şekilde beyazlatılamıyor. Bu kadar kısa sürede, kalitesiyle öne çıkan bir markadan böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez. Ayrıca diğer tuvalette bulunan gömme rezervuar ise her kullanımda...
28.12.2023 tarihinde Bartın ili Merkez ilçesindeki Başol Ticaret’ten 5.250 TL’ye Crevit Solo Klozet ve rezervuar takımı (Rimmoff model) satın aldım. Yaklaşık 2-3 ay önce klozetin üst kapağı kırıldı ve ayrıca su kaçağı problemi oluştu. Bu sorunlar nedeniyle Başol Ticaret’e başvurduğumda, ürünün garan...
Ceva ile gönderilen 64353816729583 numaralı kargomun teslimat tarihi 5 Eylül olarak görünmesine rağmen, kargom hala elime ulaşmadı. Takip sisteminde 3 gündür Edremit’te beklediği görünüyor ve bu süreçte firmaya ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Kar...
3 Eylül Çarşamba günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Banyovit Ulumak Yapı satıcısından Vitra marka gömme rezervuar siparişi verdim. Sipariş numaram 4419582721. Sipariş sırasında ürünün tahmini teslimat tarihi 5 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo taki...
"Kısa sürede sorumuz çözüldü yetkililere teşekkür ediyoruz marka olmanın sorumluğunu taşıdıkları için gerçekten memnunum başarılar."
"Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
Kasım 2024’te Ankara’daki Arma Seramik’ten aldığım Creavit rezervuar iç takımı (3/6 litre), 3 Haziran 2025’te usta tarafından montajı yapıldıktan kısa bir süre sonra su sızdırma problemi göstermeye başladı. Yaklaşık 3 aydır her gün bu sorunla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için hem satın aldığım ma...
Serel marka gömme rezervuar kumanda panelinin “Serel hygiene” yazılı modelinde, küçük düğme butonu sıfır takıldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra kırıldı. Bu parça, klozet kullanımında sürekli kullanılıyor. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Kısa sürede kırılan bu butonun, Serel markasının bilin...
Kale S100 modeline benzeyen duvara gömülü rezervuarımız yaklaşık 3 aydır sürekli arızalanıyor. Her seferinde aynı parça kırılıyor ve sürekli yeni parça almak zorunda kalıyoruz. Şimdiye kadar her değişimde ücreti kendimiz ödedik. Sorunun tekrarlaması hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet yar...
ECA Serel rezervuar kapağımın az su butonunun ucu 1 hafta önce kırıldı. Konuyla ilgili olarak ECA Serel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise butonun parça olarak satılmadığını, sadece komple kapak almam gerektiğini belirtti. Sadece butonun u...
2024 yılında yeni aldığım evimde bulunan Visam marka gömme rezervuar klozetin salmastrası bozuk olduğu için aylardır klozete su gelmiyor. Sorunu çözeb...
28.08.2025'de Koçtaş üzerinden Hecbe Yapı tarafından gönderilen Newarc marka klozet takımını satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra usta tarafından montajı yapıldı; ancak rezervuar, ilk günden itibaren su kaçırmaya başladı. İkinci bir usta çağırdım, o da sorunu çözmeye çalıştı fakat başarılı olama...
28.08.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Hecbe Yapı tarafından gönderilen Newarc marka klozet takımını satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra usta tarafından montajı yapıldı, ancak rezervuar ilk günden itibaren su kaçırmaya başladı. İkinci bir usta çağırdım, o da sorunu çözmeye çalıştı fakat başarılı...
2023 yılında Kale marka Bauhaus'tan satın aldığımız Kale Optimum Smart DVS rezervuar, daha ilk takıldığı dönemde sorun çıkarmıştı. O zaman da garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetleri tamir için bizden ücret talep etmiş ve sorunu çözmekte isteksiz davranmıştı. Ürünün 5 yıl garantili oldu...
Bocchi marka klozet satın aldım ve montajı için Küçükçekmece’deki yetkili servisten hizmet aldım. Sanat Yapı isimli yetkili servis, gömme rezervuar montajı için benden 4900 TL ücret aldı ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen klozetimin montajı yapı...
Nisan ayında Denizli Bayii üzerinden 4 adet Grohe rezervuar kapağı satın aldım. Ürünler 2 yıl garantili olmasına rağmen, satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kapaklar sırayla ve kendiliğinden düşerek kırıldı. Herhangi bir darbe ya da dış etken olmadan, belirli aralıklarla tüm kapaklarda aynı sorun yaş...
Tatil Sepeti'nden palmira Beach otel ayarladık ve böyle sorunlar başladı. İlk öncelikle otelde odada rezervuar çalışmıyor. 2 açık büfe yemek sadece makarna ve brokoli var yemek ama açık büfe? Neyse bari havuza inelim dedik bir sık daha havuz 1 aydan beri temizlenmiyormuş. Personele sorduğumuzda 1 ay...
Son Şikayetler