to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Hecbe Yapı tarafından gönderilen Newarc marka klozet takımını satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra usta tarafından montajı yapıldı, ancak rezervuar ilk günden itibaren su kaçırmaya başladı. İkinci bir usta çağırdım, o da sorunu çözmeye çalıştı fakat başarılı olamadı. Her iki ustanın da ortak görüşü, rezervuarın iç takımının takıldığı deliğin yamuk ve merkezde olmaması, ayrıca rezervuarın iç kısmında çatlakların bulunması yönünde oldu.
Sorunla ilgili olarak Hecbe Yapı ile iletişime geçtiğimde, bana servisi aramamı veya ürünü Koçtaş’a iade etmemi söylediler. Servisi aradığımda ise 02.09.2025 tarihinde keşfe gelebileceklerini belirttiler. Koçtaş’ı aradığımda ise, iade için ürünün kolisinin olması gerektiği belirtildi. Ancak ürünün arızalı olacağını düşünmediğim için kolisini ve paletini saklamadım; bu nedenle iade işlemi gerçekleştirilemiyor. Şu anda 8.160 TL ödediğim ve üretici firma garantili olan bu klozet takımının arızası ilk günden beri devam ediyor, mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün arızalı olduğu açıkça ortada olmasına rağmen, sadece koli olmadığı için iade veya değişim yapılamaması mağduriyetimi artırıyor. Kolisi olmadan da iade veya değişim işleminin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 1077050655.
Merhaba Yunus Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
01/02/2025 tarihinde Koçtaş online'dan lavabo takımı aldım, teslimat no 1065635825-b. Kurulum için açtık, içinden montaj aparatları çıkmadı. Durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettim, bana satıcı ile iletişime geçmem söylendi. Satıcı ile iletişime geçtik, 9207897 numaralı talebimiz alındı, en kısa ...
01.02.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden satın almış olduğum 3 üründen ikisi kusurlu geldi. Bir ürün kırık geldi, satıcı ile iletişime geçtim yenisini gönderdi. Fakat gelen yeni ürün de kırık geldi. Bunun üzerine iki ürünü de iade ettim. Diğer ürün ise tamamen yanlış gönderilmişti. Koçtaş'a ...
Koçtaş web sitesinden Arçelik marka ürünler aldım. Ürünlerin sipariş tarihi 4 Eylül 2024. Ürünlerden birini iade talebinde bulundum, tarihi 17 Eylül 2024 (ürün serviste bekledi bana teslim edilmedi. Üründen vazgeçtim. Servisten iadesini talep ettim). İade talebim işlemde statüsünde şu anda ve ia...
07 Ekim 2023 tarihinde 1037683034 numaralı sipariş numarası ile sizden alışveriş yaptım. Daha sonra montaj için 300391388 numaralı montaj hizmeti ücreti ödedim ve montaja gelen kişi, adı H** olan, banyo dolabını duvarın çok aşağısında, neredeyse klozet hizasında bir ölçüye göre monte etmiş. Ben o sı...
Yorumlar