to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025'de Koçtaş üzerinden Hecbe Yapı tarafından gönderilen Newarc marka klozet takımını satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra usta tarafından montajı yapıldı; ancak rezervuar, ilk günden itibaren su kaçırmaya başladı. İkinci bir usta çağırdım, o da sorunu çözmeye çalıştı fakat başarılı olamadı. Her iki ustanın da ortak görüşü, rezervuarın iç takımının takıldığı deliğin yamuk ve merkezde olmaması, ayrıca rezervuarın iç kısmında çatlakların bulunması yönünde oldu.
Sorunla ilgili olarak Hecbe Yapı ile iletişime geçtiğimde, bana servisi aramamı veya ürünü Koçtaş’a iade etmemi söylediler. Servisi aradığımda ise 02.09.2025 tarihinde kesife gelebileceklerini belirttiler. Koçtaş’ı aradığımda ise iade için ürünün kolisinin olması gerektiği belirtildi. Ancak ürünün arızalı olacağını düşünmediğim için kolisini ve paletini saklamadım; bu nedenle iade işlemi gerçekleştirilemiyor. Şu anda 8.160 TL ödediğim ve üretici firma garantili olan bu klozet takımının arızası ilk günden beri devam ediyor, mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün arızalı olduğu açıkça ortada olmasına rağmen, sadece koli olmadığı için iade veya değişim yapılamaması mağduriyetimi artırıyor. Kolisi olmadan da iade veya değişim işleminin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 1077050655.
Hace yapıdan Newarc marka klozet takımı satın aldım. İlk montajda ürün arızalı çıktı. Firmayı aradığımda yapabilecek bir şey olmadığını, servisi aramam gerektiği söylendi. Servisi aradım ve 9 gün bekledikten sonra başka bir ürün takıldı. Ancak gelen ürün de arızalı çıktı ve servisi tekrar aradım. Ba...
10/06/2023 Temmuz 2 adet 6000 TL Newarc duvara sıfır set olarak klozet takımı aldım. Daire tadilatı yaptığım için 10/09/2023'te montaja geçtiğimizde kapalı klozet kutularının içinden klozetle alakalı olmayan tarat çubukları, eksik parçalı rezervuar iç takımları ile karşılaştım. Klozet takımı köle bo...
Şikayet Başlığı: Koçtaş ve Kale Klozet Mağduriyeti Şikayet Metni: Yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş Yapı Market’ten Kale marka bir klozet satın aldım. Daha önce kullandığım Vitra marka klozeti değiştirme sebebim, su giderlerinde yaşanan tıkanıklıklarda. Koçtaş’taki satış temsilcisinin yoğun tavsiyesi ve “...
Sayın Vitra Yetkilileri, Tarafınıza daha önce arızalanan gömme rezervuarım sebebiyle başvuruda bulunmuştum. Gelen ekipler, arızayı ücretli olarak çözümleyip yeni bir rezervuar taktı. Ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar etmeye başladı; rezervuar klozete sürekli olarak su kaçırıyor. Bu durum...
Yorumlar