Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35100626

Yetkisiz Apple.com İşlemleri Ve Güvenlik Açığı

profile
Melike
QNB Türkiye
05 Şubat 21:23
750
Melike'nin Teşekkür Mesajı
“Aradaki süreçte QNB bank ve Apple ile iletişime geçtim, ardışık günlerde kademeli olarak geri ödemeleri gerçekleştirdiler”

QNB kredi kartımdan, 31 Ocak 2026 ile 3 Şubat 2026 tarihleri arasında, apple.com üzerinden benim bilgim dışında toplam 28 kez işlem yapıldığını ekstreme bakarken fark ettim. Toplamda 457 USD tutarında harcama görünmesine rağmen, bu işlemlerle hiçbir ilgim yok; herhangi bir Apple cihazım ya da Apple hesabım bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez QNB müşteri hizmetlerini aradım ve kartım iptal edilerek yeni kart gönderileceği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede, üstelik ardışık günlerde ve yurt dışı kaynaklı olarak yapılan onlarca işleme rağmen bankadan ne bir onay SMS’i ne de arama ile teyit talebi aldım. Kart limitim dolduğu için daha fazla işlem yapılamamış; aksi halde şu an olduğundan katbekat fazla zarara uğrayabilirdim.

Bu süreçte bankanın güvenlik altyapısında ciddi bir zafiyet olduğunu düşünüyorum. Apple.com üzerinden çekilen tüm tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini, yapılan işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yürütülmesini ve sonuç hakkında bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Ayrıca özellikle yurt dışı kaynaklı, kısa sürede tekrarlayan şüpheli işlemler için daha güçlü güvenlik kontrolleri uygulanmasını, müşterilerin SMS, arama veya uygulama bildirimi ile zamanında uyarılmasını ve diğer müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum. Kısa süre içinde tarafıma iade ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
05 Şubat 21:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Melike
Melike
09 Şubat 09:18

Aradaki süreçte QNB bank ve Apple ile iletişime geçtim, ardışık günlerde kademeli olarak geri ödemeleri gerçekleştirdiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Kartımdan Bilgim Dışında Apple.com Harcaması Yapıldı İade Talebim Var

profile
İlknur
QNB Türkiye
22 Ekim 2025 21:26
840

22.10.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Apple.com/Bill adına 649,99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Söz konusu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiş olup, sadece işlem sonrası SMS ile bilgilendirildim. Kartımın veya sanal kartımın şifresi ya da ona...

qnb-finansbank-kartimdan-bilgim-disinda-applecom-harcamasi-yapildi-iade-talebim-var-2.jpg
qnb-finansbank-kartimdan-bilgim-disinda-applecom-harcamasi-yapildi-iade-talebim-var-1.jpg
1 Destek
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Miktarda Harcama Yapıldı, Bankadan Net Çözüm Alamıyorum

profile
Ayşe
QNB Türkiye
29 Eylül 2025 23:06
1.374

26 Eylül gecesi QNB kredi kartımdan, bilgim dışında internet üzerinden farklı platformlarda toplamda yaklaşık 13.498 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ayrıca kartımdan euro ve dolar cinsinden de işlem yapılmaya çalışılmış ancak bu işlemler reddedilmiştir. Kartım kaybolmadı, fiziksel olarak hep yanım...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-miktarda-harcama-yapildi-bankadan-net-cozum-alamiyorum-4.jpg
kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-miktarda-harcama-yapildi-bankadan-net-cozum-alamiyorum-1.jpg
1 Yorum

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcama

profile
Emine
QNB Türkiye
28 Temmuz 2025 09:52
657

27.07.2025 tarihinde QNB kredi kartımdan Apple.com bill üzerinden yaklaşık 105 bin TL tutarında, bilgim dışında ürün alınmış. Hemen bu durumu bankaya bildirdim ve kredi kartımı kapattılar. Polise de başvurdum, Apple'ı aramamı söylediler. Orayı da aradım ve ürünleri benim almadığımı, kartımla başkala...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-harcama-2.jpg
kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-harcama-1.jpg
1 Destek
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Kartımla İzinsiz Apple Harcaması Ve İade Sorunu

profile
Hüseyin
QNB Türkiye
27 Ağustos 2025 00:18
850

QNB Finansbank kredi kartı bilgilerim iznim ve bilgim dışında kullanılarak, Apple App Store üzerinden 8 ve 10 Şubat 2025 tarihlerinde toplam 6.612,58 TL tutarında harcama yapılmıştır. Her zaman şifre isteyen kartımla, bana ait olmayan bir Apple hesabı üzerinden şifresiz işlem gerçekleştirilmiş ve ha...

qnb-finansbank-kartimla-izinsiz-apple-harcamasi-ve-iade-sorunu-2.jpg
qnb-finansbank-kartimla-izinsiz-apple-harcamasi-ve-iade-sorunu-1.jpg
Öne Çıkan Konular
QNB Türkiye Kredi QNB Türkiye müşteri hizmetleri QNB Türkiye Kredi iade QNB Türkiye kredi kartı QNB Türkiye Kredi yeni kart QNB Türkiye onay QNB Türkiye işlem yapamıyorum QNB Türkiye sms QNB Türkiye iade QNB Türkiye banka
Benzer Şikayet Yaz
QNB Türkiye Kategorileri