Yetkisiz Apple.com İşlemleri Ve Güvenlik Açığı

QNB kredi kartımdan, 31 Ocak 2026 ile 3 Şubat 2026 tarihleri arasında, apple.com üzerinden benim bilgim dışında toplam 28 kez işlem yapıldığını ekstreme bakarken fark ettim. Toplamda 457 USD tutarında harcama görünmesine rağmen, bu işlemlerle hiçbir ilgim yok; herhangi bir Apple cihazım ya da Apple hesabım bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez QNB müşteri hizmetlerini aradım ve kartım iptal edilerek yeni kart gönderileceği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede, üstelik ardışık günlerde ve yurt dışı kaynaklı olarak yapılan onlarca işleme rağmen bankadan ne bir onay SMS’i ne de arama ile teyit talebi aldım. Kart limitim dolduğu için daha fazla işlem yapılamamış; aksi halde şu an olduğundan katbekat fazla zarara uğrayabilirdim.

Bu süreçte bankanın güvenlik altyapısında ciddi bir zafiyet olduğunu düşünüyorum. Apple.com üzerinden çekilen tüm tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini, yapılan işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yürütülmesini ve sonuç hakkında bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Ayrıca özellikle yurt dışı kaynaklı, kısa sürede tekrarlayan şüpheli işlemler için daha güçlü güvenlik kontrolleri uygulanmasını, müşterilerin SMS, arama veya uygulama bildirimi ile zamanında uyarılmasını ve diğer müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum. Kısa süre içinde tarafıma iade ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.