Yeni Müşteriye Söz Verilen 0% Kredi Reddi Ve Açıklama Sunulmadı

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden 25–26 Mart tarihinde ilk kez hesap açtım. Görüntülü görüşme ile hesabı açarken, yeni hesap açanlara özel olarak 60.000 TL %0 faizli kredi ve ayrıca 250.000 TL’ye kadar %2,59 faiz oranlı kredi avantajları olduğu açıkça belirtildi.

Hesabım açıldıktan hemen sonra, özellikle bu kampanyadan yararlanmak için 60.000 TL %0 faizli kredi başvurusu yaptım; ancak sistem hiçbir gerekçe göstermeden “krediniz onaylanmadı, başvurularınız olumsuz” şeklinde uyarı verdi. Uygulamada görünen kredi notum gayet iyi olmasına rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan başvurum reddedildi. Üstelik Şikayetvar’da araştırma yaptığımda, birçok kişinin benzer şekilde aynı kampanya için başvuru yapıp olumsuz dönüş aldığını gördüm.

QNB nezdinde daha önce herhangi bir kredi, kredi kartı ya da başka bir ürünüm yok; bu banka ile ilk çalışmam olacaktı. Hesap açarken özellikle belirtilen kampanya koşullarına güvenerek işlem yaptım; ancak vaat edilen kredi imkanları fiilen sunulmadı.

Bankadan beklentim, yeni müşteri olarak tarafıma bildirilen kampanya koşullarının yerine getirilmesi ve 60.000 TL %0 faizli kredi ile 250.000 TL’ye kadar %2,59 faiz oranlı kredi imkanlarının hesabıma kullanıma açılmasıdır. Ayrıca başvurularımın hangi somut gerekçeyle olumsuz sonuçlandığının da tarafıma açık ve net biçimde, yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca tarafıma kredi kartı yollanmış; ben onaylamadan diğer kişiler de bu şikayeti yazmışlar. Eğer kampanya taleplerini yerine getirmeyeceklerse, özellikle 250.000 TL %2,59 faiz oranını içeren kredi ve kartın iptalini talep edeceğim.