to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartımın son kullanma tarihi yaklaşmasına rağmen yeni kartım bir türlü elime ulaşmıyor ve sürekli yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son dört hanesi 8367’dir.
6 Ocak tarihinde tarafıma SMS ile yeni kartımın adresime gönderileceği ve en geç 26 Ocak’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Kartım gelmeyince müşteri hizmetleriyle görüştüm, online destek üzerinden Z***** isimli temsilci kartımı bugün itibarıyla Şişli Nişantaşı şubesine giderek teslim alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine şubeye gittim ancak şubede kartımın olmadığı, hatta kartın daha basılmamış göründüğü söylendi.
Daha sonra tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu kez bana isimsiz kart olacağı, tüm şubeleri arayıp kart var mı diye benim takip etmem gerektiği gibi bir bilgi verildi. Başta “adresinize gelecek” denip, ardından “şubeden alabilirsiniz” denmesi ve her seferinde farklı, yanlış bilgilendirmeler yapılması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de hâlâ kartıma ulaşamadım.
Tüm otomatik ödeme talimatlarım bu karta bağlı ve başka kredi kartım bulunmuyor. Bu nedenle ödemelerimi yapmam açısından kartın hızlı bir şekilde bana ulaştırılması kritik önem taşıyor. Kartımın acilen basılarak bekletilmeden kargoya verilmesini ve kısa süre içinde belirttiğim şubeye ya da adresime ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımı kaybettiğim için Aralık ayı ortasında müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde QNB Finansbank müşteri hizmetle...
Yaklaşık 5-6 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim, bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli yaptım ve ciddi bir kredi kartı limitim vardı. 9 Temmuz'da şüpheli bir işlem nedeniyle kredi kartımı kapatıp hemen aynı gün yeni kart talebinde bulundum. Müşteri temsilcisiyle detaylı bir görüşme yaptık, mevcut adr...
17 Ağustos 2025 tarihinde QNB Finansbank ek kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulun...
QNB kredi kartı borcumun son ödeme tarihinden önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sadece borcumun son ödeme tarihini 2 gün geçtiğimde SMS ile bilgilendiriliyorum. 16 Ağustos tarihinde bu durumu yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefona da bağlanamadım. Ayrıca, m...
QNB bankasına ait kredi kartımı kaybettiğim için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. O günden bu yana uygulama ve sistemde kartım sürekli 'basımda' görünüyor; ancak tarafıma herhangi bir kart gönderilmedi ve süreçle ilgili net bi...
Yorumlar